Vanliga frågor om OneDesk-prissättning
Allmän översikt
OneDesks prissättning baseras på dina produkter, plannivå och antal användarlicenser.
Alla våra planer kräver köp av endast en enda användarlicens.
OneDesk On-Premise är en självinstallerad, självvärderad lösning och kan installeras på dina egna servrar, AWS eller MS Azure. Prissättningen för OneDesk On-Premise är densamma som för vår Enterprise-plan, men är endast tillgänglig för årliga eller längre prenumerationer. För att utvärdera OneDesk, vänligen registrera dig för en 14-dagars gratis provperiod av vår molnprogramvara. Om du efter utvärdering av programvaran vill köpa lokala licenser, skicka in en förfrågan så skickar vi en faktura för det antal användare du behöver.
Använd verktyget ovan för att välja vilka funktioner du vill ha, antalet användare du behöver, vilken valuta du vill betala i och om du vill betala årligen eller månadsvis. Verktyget kommer att uppdateras för att visa dig det totala priset.
Produkter & planer
OneDesk erbjuder tre plannivåer (Standard, Enterprise, HIPAA).
OneDesk erbjuder fyra produkter (Help Desk, Project Management, Professional Services Automation och Work Management).
Ja! OneDesk erbjuder en HIPAA-plannivå, som kan hjälpa dig att uppfylla HIPAA-efterlevnadskraven. För en översikt över processen för att använda OneDesk på ett HIPAA-kompatibelt sätt, se: HIPAA Process .
HIPAA är sin egen plannivå som inkluderar liknande funktioner i Enterprise-planen. För att begära en offert för ett HIPAA-aktiverat konto, se: Offertförfrågan för HIPAA
Ja, det kan du. Om du behöver fler användare i framtiden kan du enkelt uppgradera din plan inifrån OneDesk-appen. Om du bestämmer dig för att "gå årligen" vid ett senare tillfälle kan du göra det också. När du gör dessa förändringar gör vi alltid planen proportionell så att du inte förlorar några pengar.
Ja, du kan köpa ytterligare produkter efter att ha prenumererat på OneDesk eller under din provperiod.
Licensiering
På OneDesk skiljer vi mellan "användar" och "kund" konton. Du debiteras endast för det antal användare du har. En 'användare' är alla i din organisation som kommer att arbeta direkt inom OneDesk (dvs. svara på ärenden, arbeta med uppgifter, skapa projekt).
En "kund" är alla som inte behöver tillgång till OneDesks huvudapp. Kunder kan inkludera individer inom (ibland kallade slutanvändare) eller utanför ditt företag. Kunder kan interagera via e-post och kan logga in eller kommunicera inom kundapparna (portal, chatt, hjälpcenter, webbformulär).
I OneDesk finns det: "användare" som kräver licens, och "kunder" som är slutanvändare eller klienter du behöver kommunicera med, men som inte behöver tillgång till huvudappen. Kunder kan logga in i kundapparna (biljettportal, kunskapsbas, etc.) och kommunicera via e-post och chatt.
Kunderna är obegränsade i alla planer, så du kan ha så många du behöver.
Betalningar & Prissättning
Du kan betala genom att uppgradera ditt kostnadsfria provkonto inifrån appen. Härifrån accepterar vi betalning med kreditkort (Visa, MasterCard eller AMEX) samt inköpsorder (PO). Om du vill betala med check, banköverföring eller andra metoder kan vi ta emot dig. Vänligen kontakta oss på hello@onedesk.com
Utöver användarlicenser finns det användningsbaserade avgifter för röst och AI.
Absolut. Ta 30 % rabatt på priset för varje månads- eller årsprenumeration om du är en välgörenhets- eller utbildningsorganisation. Vänligen chatta med oss nedan eller kontakta oss på hello@onedesk.com innan du "går till proffs" så kommer vi att tillämpa rabatten på ditt konto i förväg.
Du kan betala i flera olika valutor inklusive USD, CAD, AUD, GBP och EUR. För att se priset i din valuta, välj det från rullgardinsmenyn på vår prissida. Det månatliga priset per användare och det totala priset uppdateras därefter.
När du har betalat går det inte att ändra valutan för abonnemanget. Se till att du väljer rätt valuta när du blir proffs.
Ja. Välj "Månatligen" eller "Årligen" ovan för att jämföra priset per användare för varje period samt det totala beloppet du kommer att betala nu. Om du väljer att betala månadspriset kan du avbryta när som helst. Om du bestämmer dig för att betala årligen i förskott tackar vi dig genom att ge dig cirka 2 månader gratis per år. Därför är priset för varje årsplan 10 gånger månadsplanen.
Stöd
Vi erbjuder support via e-post, livechatt, telefon och skärmdelningssessioner. Vi erbjuder även betald support för installation, konfiguration eller ytterligare utbildningssessioner.
Vi har designat OneDesk för att vara lätt att använda och för att inte kräva några dyra tjänster för att komma igång. Men om du behöver en hjälpande hand, utbildning, ombordstigning eller bara vill spara tid, erbjuder vi en meny med valfria tjänster som du kan välja mellan.
Observera att dessa tjänster oftast är saker som du kan utföra själv. Vårt serviceteam kommer i allmänhet att använda samma verktyg som är tillgängliga för dig för att utföra dessa tjänster.
Rättegång
Du kan starta en provperiod på vår gratis- eller prissida för registrering. Under den 14-dagars provperioden har du tillgång till dina valda produkter, men du kan också lägga till produkter i provperioden när som helst. Du kommer också att ha tillgång till vår support via chatt, e-post eller demosessioner.
Inga! Du behöver inte ange ett kreditkort för att starta ett OneDesk-testkonto.
När din testperiod är slut kan du prenumerera inifrån OneDesk-appen. Du hittar prenumerationssidan i dina administrationsinställningar. Här kan du köpa det antal användarlicenser, produkter och plannivå du behöver.
Ja, du kan testa AI-funktionerna, inklusive AI-agenten och copiloten, på en testversion på företagsnivå. Din provperiod inkluderar gratismeddelanden för att testa Odie AI-agenten.