Arbetshanteringssystem

Arbetshanteringssystem

Ett arbetshanteringssystem gör det möjligt för team att tilldela arbete bland alla teammedlemmar. Genom att dela upp arbetet i enkla uppgifter mellan olika uppdragsgivare kan team bättre hantera arbetsbelastningen. OneDesk’s Work Management Software är särskilt användbart för att centralisera alla uppgifter på en plattform, så att team kan fokusera på produktiva uppgifter till hands.

Fördelar med programvara för arbetshantering

More TeamworkMer lagarbete
Arbetshanteringsapplikationer gör det möjligt för team att samarbeta för att skapa mer sitt bästa arbete. Teamdiskussion resulterar i mer detaljerat fokuserat arbete.
Customer SatisfactionKundnöjdhet
Kundkommunikation är en viktig del av arbetshanteringsappar. Det effektiviserar inte bara kundkommunikationen, utan gör det också möjligt för kunderna att känna sig mer involverade i den slutliga upplösningen.
Time TrackingTidsuppföljning
Genom att hålla koll på tiden kan team hantera projektbudgetar och övervaka effektiviteten hos alla teammedlemmar. Med tidsspårning kan också organisationer fakturera sina fakturerbara timmar.
Informed ConclusionsInformerade slutsatser
Teammedlemmar kan diskutera och vidta lämpliga åtgärder när de arbetar med komplexa arbetsuppgifter. Arbetshanteringssystem tillhandahåller data från tidigare uppdrag, vilket resulterar i mer framgångsrika projekt just nu.
Team FlexibilitetTeam Flexibilitet
Arbetsbelastningen kan enkelt fördelas mellan alla medlemmar genom att använda arbetshanteringsapplikationer. Om en agent är mer belastad med arbete än den andra, tilldelar teamledaren lätt arbete till en annan teammedlem.
Customized ServiceAnpassad support
Arbetsuppgifterna varierar från ett projekt till ett annat. Det är därför som arbetshanteringssystem kan anpassas enligt kundens projektförfrågan.

OneDesk Work Management System

OneDesk Work Management System

OneDesk fungerar som ett arbetshanteringssystem som kan skräddarsys efter ditt företags behov. Som en användarvänlig applikation kan OneDesk drivas av anställda med olika nivåer av datorkunskaper och kan förenkla komplexiteten i projekt som omfattar hela företaget.

Team Collaboration

OneDesk Messenger-applikationen främjar teamet diskussioner och gör det möjligt för alla medlemmar att bidra och producera kvalitetsarbete. Genom att använda ett chattformat övervinner OneDesk alla utmaningar som är förknippade med e-postmeddelanden. Chatloggar är lätta att förstå på grund av deras en-mot-en-interaktion och ger också tidsstämplar för alla tidigare meddelanden.

Eliminerar repetitivt arbete

OneDesk Arbetsflödesautomationer minska upprepade uppgifter så att team kan fokusera på mer effektfulla uppgifter. Genom att ställa in vissa specifika regler kan du automatisera olika funktioner i OneDesk. Du kan till exempel automatiskt filtrera nyckelord i kundförfrågningar och tilldela dessa förfrågningar till expertagenter.

Integrera applikationer

OneDesk låter dig integrera alla dina applikationer för att skapa en enda plattform som ger dig alla dina resurser på ett ställe. På så sätt fokuserar du mer på att avsluta dina uppgifter till hands, och som ett resultat ökar produktiviteten bland alla dina teammedlemmar. Integrationer resulterar också i en kraftfullare arbetshanteringsapplikation. Lär dig mer om OneDesk-inbyggda Integrationer .

Lägg till tidrapport

Det finns flera sätt att skapa tidrapporter i OneDesk. Interna användare kan helt enkelt använda timern för att hålla reda på den tid som spenderas på en viss uppgiftstyp. Timern fyller automatiskt i tidrapporten för att visa antalet arbetade timmar av individen. Tidrapporter kan också matas in manuellt för att hålla ett detaljerat register över arbetstimmar som loggas av teammedlemmar. Chefer kan välja en mängd olika egenskaper och skapa tidrapportsrapporter baserat på dessa tidrapporter.

Highly Customizable

OneDesks arbetshanteringssystem är byggt för anpassning och kan konfigureras enligt målen för din organisation. Ansökan kan vara anpassad med företagets logotyp och färger . Förutom sina varumärkesfunktioner gör OneDesk också att användarna kan anpassa biljettformulär för att erbjuda mer personlig support till tjänsteförfrågarna. Ytterligare anpassning inom biljettformuläret är också möjlig, som att lägga till livscykelstatus, ändra färger och mer.

OneDesk Customer Management Services

Nedan listas de kundapplikationer som du kan använda för att tillhandahålla IT-projekttjänster till dina serviceförfrågare.

Portal

Portal

Portalen visar information om biljettprogression för tittarna. Baserat på karaktären av kundförfrågan kan team bestämma vilken information som ska visas inom portalsystem . Eftersom teamet kan kontrollera vad de presenterar för tittarna visar portalen bara de funktioner och egenskaper som du har valt för dina kunder. Visningsalternativet kan vara begränsat till självförfrågade objekt eller enligt organisationen.

Livechat Work Management

Livechat

Livechat-applikationen gör det möjligt för team att kommunicera med kunder i realtid. Chattar är enkla att följa och på grund av en-mot-en-interaktionen mellan kunden och serviceagenten. Eftersom svarstiden är omedelbar eliminerar chatt de långa väntetiderna i samband med andra former av kommunikation. Live chattar tillåter också kunder att dela relevanta dokument med tjänsteleverantören för att få mer påskyndat support.

Webforms Work Management

Webblanketter

Webblanketter är biljettformulär som kräver att kunder fyller i nödvändig information för att få hjälp från tjänsteleverantörer. Webblanketter ger djupgående information om kundförfrågningar, så att agenter kan diskutera och slutföra kundprojektet i tid. När begäran har skickat in en webbformulär , konverteras formuläret omedelbart till en supportbiljettyp och dirigeras till lämpligt team och ämnesexperter.

Knowledgebase Work Management

Kunskapsbas

Knowledgebase fungerar som ett informationscentrum för självbetjäningsartiklar eller utbildningsmoduler. Dessa resurser erbjuds kunderna för att lösa eller svara på vanliga kundfrågor. På så sätt flyttas fokus kan för att slutföra mer kritiska arbetsuppgifter, vilket förbättrar alla teammedlemmars effektivitet. Beroende på integriteten för de delade objekten på Kunskapsbas , OneDesk låter dig kräva inloggning för alla slutanvändare.

ONEDESK - GRATIS 14-DAGARFÖRSÖK

Registrera dig och testa OneDesk själv. Inget kreditkort krävs.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin