OneDesk innehåller en kundportal som du kan använda för att interagera med dina kunder och ge dem ett gränssnitt åtkomst till deras biljetter och diskutera dem med dig. Kundportalen fungerar också som en kunskapsbas där du kan publicera artiklar du vill dela med dina kunder. Oavsett hur du vill använda den bör du lägga den på din webbplats för dina kunder att hitta. Det finns några olika sätt att göra detta, som jag kommer att diskutera från enklaste till svåraste.

1. Sätt widgeten på din webbplats.

Widgeten placerar en sidflik på din webbplats. När en besökare klickar på den öppnas kundportalen i en popup.

För att placera widgeten på din webbplats måste du klistra in ett javascript -snutt innan taggen för kroppsstängning på varje sida du vill att den ska visas. Du hittar ditt utdrag på administrationspanelen för ditt OneDesk -konto under Administration> Kundappar. Klicka på länken “Generera kodavsnitt”.

Du kan bara kopiera och klistra in det här avsnittet som det är, men det finns några alternativ du kanske vill konfigurera som är ganska självförklarande. du kan ändra text (text), position på sidan (position, offset), färger (overlayBgColor, bgColor, bgColorHover), font (fontSize, fontColor, fontColorHover). Ändra inte org_name eftersom det är det som sätter det till din egen kundportal.

odconfig.text = ‘feedback’;
odconfig.position = ‘vänster’; // giltiga alternativ är: topp, botten, vänster, höger
odconfig.offset = 300; // offset från slutet av knappen, endast siffror!
odconfig.overlayBgColor = ‘svart’;
odconfig.bgColor = ‘blå’; // knappens färg
odconfig.bgColorHover = ‘#ADD8E6’; // färg på den svävade knappen
odconfig.fontSize = 22; // storleken på teckensnittet, endast siffror!
odconfig.fontColor = ‘vit’;
odconfig.fontColorHover = ‘vit’;
odconfig.org_name = ‘yourOrgURI’; // ändra inte detta!

2. Sätt portalen i en iframe.

En iframe låter dig bädda in en webbsida i en annan.
Lägg en iframe -tagg på din webbsida och för källan (src) använder du länken till din OneDesk -kundportal. Du hittar den länken under “Administration> Kundportal “och det finns en länk nära sidtiteln. Följ den länken och kopiera måladressen.

Glöm inte att ställa in bredden och höjden på ramstorleken när du använder en iframe.

3. Sätt portalen på din egen domän.

När en användare öppnar OneDesk -kundportalen från din webbplats, surfar de faktiskt på OneDesk.com. Om du vill behålla portalen under din egen domän kan du göra det genom att lägga till din OneDesk -portalsida som en CNAME -post på din domänregistrator. För att göra detta krävs att du kan logga in på din domänregistrator och följa instruktionerna. Om din domän till exempel är registrerad hos Godaddy måste du följa instruktionerna här om det är Namecheap är instruktionerna här .

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>