OneDesk, alternativ till SolarWinds Service Desk
Upplev ett användarvänligt men kraftfullt alternativ till SolarWinds Service Desk med OneDesk.
Varför leta efter alternativ till SolarWinds servicedesk?
SolarWinds är en mjukvarupaket som erbjuder flera produkter inriktade på IT-serviceavdelningar. Deras lösning, SolarWinds Service Desk, är en molnbaserad helpdesk-programvara med funktioner för ärende- och incidenthantering. SolarWinds Service Desk erbjuder fyra olika planer med separata priser och funktioner. Deras grundläggande “Team”-plan kostar 19 USD/användare och månad, medan den högsta nivån “Enterprise”-plan kostar 89 USD/användare och månad.
Möt OneDesk, allt-i-ett-alternativet till SolarWinds
OneDesk är en allt-i-ett-tjänst för servicedesk och projektledningsprogramvara inbyggd i en enda applikation. OneDesk erbjuder en molnbaserad eller lokal lösning. OneDesk erbjuder många av samma funktioner som SolarWinds, inklusive ärendehantering. Dessutom tillhandahåller OneDesk funktioner som projektledning och kundorienterade applikationer. Prismässigt är OneDesk enkelt och prisvärt. Med OneDesk betalar du bara för antalet agenter.
Se hur SolarWinds Service Desk och OneDesk står sig mot varandra:
| OneDesk Help Desk | SolarWinds Service Desk | |
|---|---|---|
| Pricing | $10.99-26.99/user a month | $39.99 +/user a month |
| Unlimited Customers/End Users |  | |
| Email to Ticket | | |
| Satisfaction Surveys | | |
| Request Forms | | |
| Knowledgebase | | |
| Custom Email Templates | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Time Tracking | | |
| Service Level Agreements (SLAs) | | |
| Automations | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Custom Fields | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Customer Portal | |  |
| Real-Time Agent Messaging | | |
| Agent Collaboration | | |
| Asset Management | | |
| Custom Lifecycle Status | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Scheduled Reports | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Customer Live Chat | | |
| Gantt Chart | | |
| Kanban Board | | |
| Project Management | | |
| Built-in Integrations | | |
| Public API | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Mobile Responsive | | |
| Mobile Apps | | |
| AI Chatbot | | |
| Activity Audit | | only in 'Advanced' plan or higher |
| User/Team Roles | | |
| Two Factor Authentication | | |
| Single Sign On (SSO) | | |
| HIPAA enabled | with HIPAA plan | only in 'Advanced' plan or higher |
Vad kan OneDesk erbjuda jämfört med SolarWinds Service Desk?
Erbjud supportalternativ till slutanvändare
Meddelanden i realtid och i kontext
SolarWinds erbjuder verktyg för samarbete med ärenden. Alternativt, utöver samarbete med ärenden i realtid, erbjuder OneDesk en live messenger . Kommunicera direkt med ditt team eller dina kunder med inbyggd meddelandehantering. Du kan skapa ärenden från Messenger-konversationer eller länka till befintliga ärenden. Genom att länka till ärenden kan du hålla dig uppdaterad om ärendedetaljerna.
Allt-i-ett projekt- och tjänstehantering
Förutom en robust servicedesk-programvara erbjuder OneDesk projekthantering sömlöst integrerad i en enda applikation. Konvertera vilket ärende som helst till en uppgift att planera och schemalägga. Hantera och planera till och med hela projekt med verktyg som deluppgifter, uppgiftsberoenden, ett Gantt-schema och en kalender. Läs mer om OneDesk för projektledning.
Se hur OneDesk är det bästa alternativet till SolarWinds
Utvärdera OneDesk själv med vår helt kostnadsfria 14-dagars provperiod.
