Vanliga frågor om OneDesk-priser
Allmän översikt
OneDesks prissättning baseras på dina produkter, plannivå och antal användarlicenser.
Alla våra planer kräver endast köp av en enda användarlicens.
OneDesk On-Premise är en självinstallerad och självhostad lösning som kan installeras på dina egna servrar, AWS eller MS Azure. Priset för OneDesk On-Premise är detsamma som för vårt Enterprise-abonnemang, men är endast tillgängligt för års- eller längre prenumerationer. För att utvärdera OneDesk, vänligen registrera dig för en 14-dagars gratis provperiod av vår molnprogramvara. Om du efter utvärderingen av programvaran vill köpa lokala licenser, vänligen skicka en förfrågan så skickar vi en faktura för det antal användare du behöver.
Använd verktygen på vår prissida för att välja de produkter du vill ha, antalet användare du behöver, valutan du vill betala i och om du vill betala årsvis eller månadsvis. Verktyget kommer att uppdateras för att visa dig det totala priset.
Produkter och planer
OneDesk erbjuder tre plannivåer (Standard, Enterprise, HIPAA).
OneDesk erbjuder fyra produkter (Help Desk, Projektledning, Automation av professionella tjänster och Arbetsledning).
ja! OneDesk erbjuder en HIPAA-plannivå, vilket kan hjälpa dig att uppfylla HIPAA-efterlevnadskraven. För en översikt över processen för att använda OneDesk på ett HIPAA-kompatibelt sätt, se: HIPAA-processen .
HIPAA är en egen plannivå som inkluderar liknande funktioner som Enterprise-planen. För att begära en offert för ett HIPAA-aktiverat konto, se: Offertförfrågan för HIPAA
Jo det kan du. Om du behöver fler användare i framtiden, eller vill ha ett abonnemang på en högre nivå, kan du enkelt uppgradera ditt abonnemang inifrån OneDesk-appen. Om du bestämmer dig för att "gå årligen" vid ett senare tillfälle kan du göra det också. När du gör dessa förändringar gör vi alltid planen proportionell så att du inte förlorar några pengar.
Ja, du kan köpa ytterligare produkter efter att du prenumererat på OneDesk eller under din provperiod.
Licensiering
På OneDesk skiljer vi mellan användarkonton och kundkonton. Du debiteras endast för antalet användare du har. En användare är vem som helst i din organisation som kommer att arbeta direkt i OneDesk (dvs. svara på ärenden, arbeta med uppgifter, skapa projekt).
En ”kund” är vem som helst som inte behöver åtkomst till den huvudsakliga OneDesk-appen. Kunder kan inkludera individer inom (ibland kallade slutanvändare) eller utanför ditt företag. Kunder kan interagera via e-post och kan logga in eller kommunicera inom kundapparna (portal, chatt, hjälpcenter, webbformulär).
I OneDesk finns det: ”användare” som behöver en licens, och ”kunder” som är slutanvändare eller klienter som du behöver kommunicera med, men som inte behöver åtkomst till huvudappen. Kunder kan logga in i kundapparna (ärendeportal, kunskapsbas, etc.) och kommunicera via e-post och chatt.
Kunderna är obegränsade i alla abonnemang, så du kan ha så många du behöver.
Betalningar och prissättning
Du kan betala genom att uppgradera ditt kostnadsfria provkonto inifrån appen. Härifrån accepterar vi betalning med kreditkort (Visa, MasterCard eller AMEX) samt inköpsorder (PO). Om du vill betala med check, banköverföring eller andra metoder kan vi hjälpa dig. Vänligen kontakta oss på hello@onedesk.com
Utöver användarlicenser tillkommer användningsbaserade avgifter för röst och AI. Med dessa funktioner kan du välja hur många krediter du vill köpa.
Absolut. Få 30 % rabatt på priset för alla månatliga eller årliga planer om du är en välgörenhets- eller utbildningsorganisation. Chatta med oss nedan eller kontakta oss på hello@onedesk.com innan du går vidare så tillämpar vi rabatten på ditt konto i förväg.
Du kan betala i flera olika valutor, inklusive USD, CAD, AUD, GBP och EUR. För att se priset i din valuta, välj det bara från rullgardinsmenyn på vår prissida. Månadspriset per användare och det totala priset uppdateras därefter.
När du har betalat är det inte möjligt att ändra valutan för prenumerationen. Se till att du väljer rätt valuta när du börjar använda Pro.
Ja. Välj "Månadsvis" eller "Årligen" på vår prissida för att jämföra priset per användare för varje period samt det totala beloppet du kommer att betala nu. Om du väljer att betala månadspriset kan du avboka när som helst. Om du bestämmer dig för att betala i förskott årligen tackar vi dig genom att ge dig cirka 2 månader gratis per år. Därför är priset för varje årsplan 10 gånger månadsplanen.
Stöd
Vi erbjuder support via e-post, livechatt, telefon och skärmdelning. Vi erbjuder även betald support för installation, konfiguration eller ytterligare utbildningstillfällen.
Vi har utformat OneDesk för att vara enkelt att använda och utan dyra tjänster för att komma igång. Men om du behöver hjälp, utbildning, introduktionshjälp eller bara vill spara tid, erbjuder vi en meny med valfria tjänster som du kan välja mellan.
Observera att dessa tjänster oftast är sådant som du kan utföra själv. Vårt serviceteam kommer generellt att använda samma verktyg som finns tillgängliga för dig för att utföra dessa tjänster.
Rättegång
Du kan starta en provperiod på vår kostnadsfria registreringssida eller prissida. Under den 14 dagar långa provperioden har du tillgång till dina valda produkter, men du kan också lägga till produkter i provperioden när som helst. Du har också tillgång till vår support via chatt, e-post eller demosessioner.
Nej! Du behöver inte ange ett kreditkort för att skapa ett OneDesk-provkonto.
När din provperiod är slut kan du prenumerera inifrån OneDesk-appen. Du hittar sidan Prenumeration i dina administrationsinställningar. Här kan du köpa det antal användarlicenser, produkter och den plannivå du behöver.
Ja, du kan testa AI-funktionerna, inklusive AI-agenten och copiloten, på företagsnivå. Din testperiod inkluderar kostnadsfria meddelanden för att testa Odie AI-agenten.