Video Description
OneDesk och QuickBooks Online-integrationen låter dig minska på dubbel datainmatning och få fördelarna med OneDesks tidsregistrering och projektledning med QuickBooks bokföringsfunktioner. Integrationen låter dig kopiera dina OneDesk-fakturor till QuickBooks Online eller så kan du skicka fakturor till kunder från OneDesk direkt med QuickBooks Online. När du skickar på detta sätt synkroniseras betalningar som görs till […]
Transkription OneDesks mobilapp låter dig bära din OneDesk med dig. Mobilappen är tillgänglig på iOS och Android för dina agenter, den är ansluten till din huvudapp och erbjuder en mängd funktioner för helpdesk och uppgiftshantering. Få tillgång till och uppdatera dina biljetter och uppgifter, logga tid, svara kunder och kommunicera med ditt team när du
Transkript: Arbetsvyer är hur du ser din information i OneDesk, och är vad du ser här på den vänstra sidopanelen. Arbetsvyer är tillgängliga i var och en av de huvudsakliga OneDesk-applikationerna, till exempel i våra biljetter, uppgifter, projekt, tidrapporter, kunder och användare, analys- och ekonomiapp. Låt oss prata om hur åsikter fungerar. Först har vi
Transkript: Widgeten ger en enkel, engångsintegrering med din webbplats. När den väl har integrerats kan du konfigurera widgeten från din OneDesk utan några ytterligare uppdateringar av din webbplats. Widgeten ger kunder tillgång till flera kundapplikationer, som visas som flikar i widgeten. Dessa appar är: budbäraren, portalen, webbformulären och kunskapsbasen. Den här videon hjälper dig att
Transkript: Den här videon visar hur du aktiverar enkel inloggning för ditt OneDesk -konto för dina användare. När du har lyckats med detta kommer dina användare att kunna logga in på sitt OneDesk -konto med sina identitetsleverantörers referenser, till exempel Active Directory. För att göra detta, gå till administration, välj integrationer och välj fliken för
standardlayouter där du kan se uppgifter i OneDesk. Med Gantt-vyn kan du titta på din arbetsbelastning och ditt arbetsflöde på ett mer visuellt sätt. Åtkomst till Gantt-layouten För att komma åt Gantt-vyn, se först till att den är påslagen och synlig. Om inte, se till att slå på den. Välj sedan den applikation som du
Transkript: I OneDesk finns det några typer av former. Det här är formulär som används för att skapa nya biljetter, uppgifter eller andra typer av objekt. Du kan se ett av formulären genom att klicka på lägg till, Ticket, och här kan du se standardbiljettformuläret. Detta formulär är för att en intern användare ska kunna
Konfigurera interna objektformulär och externa webbformulär More
Transkription: I OneDesk är arbetsobjekt de saker du hanterar i OneDesk, vanligtvis biljetter och uppgifter. Biljetter och uppgifter är väldigt lika och kan fås att fungera på samma sätt. Skillnaden är vad de är till för och hur de används. För bästa praxis bör biljetter användas för arbete som inte kräver planering, saker som kundfrågor
Arbetsobjekt är de saker du hanterar i OneDesk, det är biljetter och uppgifter. Uppgifterna är väldigt lika biljetter och båda kan fås att fungera likadant. Skillnaden är vad de är till för och hur de används. För bästa praxis bör uppgifter användas för planerat arbete. Uppgifterna finns i Tasks-applikationen på vänster sida här. Att separera
Transkript: Servicenivåavtal, eller SLA, låter dig tillämpa svars- och lösningstidspolicyer och mål för dina inkommande biljetter. Här kan du se att jag är i vyn för överträdelser av servicenivån här. Du kan se överträdelserna och du kan också se hur dessa olika biljetter grupperas av SLA: erna. Dessa ingår inte i ett SLA. Dessa två