Uppdaterad video

Transkript:

Kundapps -widgeten är en widget du kan lägga på din webbplats som bäddar in dina kundappar. Du kan se det genom att klicka på ditt namn och “förhandsgranska kundappar”. Detta visar en exempelwebbplats med den inbäddade kundapps -widgeten som innehåller de olika kundapparna som messenger, portal, skicka och kunskapsbas. Jag har konfigurerat mitt utseende och känsla. Jag ska visa dig hur du gör det.

Gå tillbaka till ditt OneDesk -konto och klicka på kundappar under administration. Här kan du se listan över kundappar och deras beställning i widgeten. Så du kan byta namn på dem; du kan stänga av dem om du inte vill ha dem, och du kan dra och släppa för att ändra deras ordning.

Du kan också välja att använda en företagslogotyp, välja det och lägga till din företagslogotyp. För att ladda upp en företagslogotyp, gå till företagets preferenser här och du kan ladda upp din logotyp, som kommer att användas i alla applikationer. Det rekommenderas starkt att göra det eftersom den enkla saken kommer att anpassa många alternativ i OneDesk.

Du kan anpassa hur det ser ut när kunden besöker din sida. Får de bara en liten bubbla, vilket är det här? Eller får de den stora bubblan, som också innehåller lite text. Om du vill ändra texten ändrar du den här. Du kan också ha en avatar istället för bubbelikonen. För att göra det, klicka bara här och välj vems avatar du vill använda där. Ser det inte lite mer vänligt ut?

Om du vill ändra färgerna på den kan du ändra dem här. Dessa färger kommer att modifiera widgeten och alla inbäddade kundappar så att du inte behöver göra detta en gång och alla kommer att matcha i ett tema.

Om du vill anpassa språket kan du göra det här. Som standard har vi det inställt på engelska, men om du väljer anpassat språk kan du ladda ner en språkmall och du kan ändra orden inuti exakt vad du vill ha. Så även om du vill vara kvar på engelska kanske du vill ändra terminologin som används och du kan göra det här. När du har laddat ner den ändrar du den i en textredigerare och bifogar sedan den anpassade filen här igen. Så länge det är inställt på anpassat språk använder vi din fil istället för standard engelska.

Om du vill tillåta kunder att registrera sig för att använda kundappen, kryssa i den här rutan här. Och slutligen för att lägga kundapparna på din webbplats kan du göra det genom att följa instruktionerna här. Om du klickar på generera kodavsnittet får du kodavsnittet att lägga till på sidan. Du måste lägga till detta på din webbplats omedelbart innan taggen för stängning av kroppen, som ser ut så här.

Nu för varje enskild app finns det också några alternativ, så kolla in deras enskilda sidor. För budbäraren. Till exempel finns det en välkomstsida. Här kan du ladda upp en bakgrundsbild. Du kan se att jag har gjort det. Du kan också välja vilken avatar som ska visas när du är online. Så du kan välja upp till tre olika avatarer att visa på välkomstsidan. När du är offline använder den botavataren, men det kan också anpassas. Följ bara den här länken för att göra det.

Du kan ändra hälsningen när du är online och när du är offline. Och du kan ändra meddelandet som boten kommer att svara när det får ett meddelande medan du är offline.

Det finns många alternativ för portalen, för att skicka, vilket är webbformuläret för att skicka in en eller flera olika typer av formulär och för kunskapsbasen. Det finns andra videor om att gå igenom dessa olika alternativ, men låt oss nu titta på widgeten.

Låt oss gå tillbaka till kundappar, klicka på förhandsgranskning, och återigen lanserar vi den sidan där vi kan förhandsgranska kundapparna. Här kan du se bakgrundsbilden, min logotyp, min titel och undertexter. Här är jag välkommen och du kan se att den följer färgerna som jag valde i mina olika kundappar.

Fortsätt och lek med det här. Bestäm vilka kundappar du vill använda, hur du vill namnge dem och hur du vill ändra utseende. Låt oss veta om du har några frågor.