Uppdaterad video

Transkript:

På OneDesk kan du nu anpassa utseendet på dina e -postmeddelanden. Du kan göra detta genom att gå till dina administrationsinställningar, klicka sedan på e -postinställningar och klicka på utseende. Därifrån kan du sedan gå till e -postrubriken så att du kan ladda upp din egen företagslogotyp. Till exempel kan du kopiera klistra in en bild och bifoga den här. Och här under e -postsignaturen är det här en mall som vi har för OneDesk -e -postmeddelandet. Du kan följa den här mallen, eller om du redan har en e -postsignatur etablerad kan du helt enkelt ta bort den här och klistra in din egen. Om du vill få e -postmeddelandet att se ut som det kommer från dig och inte från OneDesk här kan du ta bort OneDesk -märket under dina e -postinställningar, under utseende. Och nu kan du ändra färgerna på själva e -postmeddelandet, så som det ser ut när du ser e -postmeddelandet.

Så till exempel gäller din användare om du vill att bakgrunden ska vara grå. Så på det sättet kan du säga när det är en meddelandetråd, det här är vad, så här kan du göra det. Du kan ändra färgen härifrån, eller om du bara vill hålla det enkelt och hålla det vitt och följa e -postens huvudstruktur och utseende. Du kan ändra detta till vitt härifrån. Detsamma kan sägas för resten. Om du vill ta bort bubblorna från varje meddelande varje textkonversation, kan du bara aktivera detta här och klicka på dölj bubbla gränsen. Och på det sättet visas det inte på e -postmeddelandet. Dessutom kan du också gå ett steg längre i att maskera OneDesk -märket. Du kan ändra detta svar här till ditt företags namn.

Så det skulle vara ditt företagsnamnssvar, och det här behöver inte vara ett riktigt e -postmeddelande. Som allt det gör är att maskera OneDesk. Så du anger ditt företagsnamn, så det skulle vara svar på ditt företag. Name.Com, detsamma skulle sägas om norply. Så på det sättet att dessa e -postmeddelanden här i princip är vad din kund ser i e -postmeddelandet när de får ett e -postmeddelande från, från OneDesk -webbprogrammet. Här, slutligen, när det står, lägg aldrig till följande mejl som följare. Om du till exempel har ditt support -e -postmeddelande som du aldrig skulle vilja lägga till som ett fel eller en chef som bara alltid skickar in biljetter men inte bara vill, är det mer en påminnelse eller inte vill läggas till som en följare, vill bara informera laget om att göra det. Det är här du kan svartlista vissa e -postmeddelanden. Så när de skickar in saker till dig lägger du aldrig till dem som en följare.