Uppdaterad video

Transkript:

I OneDesk kan du konfigurera de olika statuserna för biljetter, uppgifter, projekt eller alla objekt i OneDesk -kontot. Här kan du se Jag är i uppgifter -applikationen, och här är lite status som är tillgänglig för mig för uppgifter. Jag kan konfigurera dessa statuser. Så här gör du. Klicka på administration, välj applikationen som biljetter, uppgifter eller projekt, där du vill ändra status. Jag har biljetter just nu. Och du kan se, jag har två typer av biljetter, biljetten och problemet. För var och en av dem kan jag hantera statuserna. Jag klickar på hantera statuser och jag kan välja namnet på statusen. Jag kan välja färg på statusen, vilken är standard, eller jag kan ta bort den eller lägga till mer. Var och en av dessa statuser måste kartläggas till ett tillstånd av att inte startas, pågår och slutförts. När du har ändrat dessa statuser blir de tillgängliga för dig för den objekttypen. Eftersom olika typer kan ha olika uppsättningar av statuser. Du kan skapa helt olika arbetsflöden för upp till 20 olika sorters objekt i ditt Onedesk -konto.