Uppdaterade videor

Transkript:

På OneDesk, om du vill städa upp eller arkivera gamla biljetter och uppgifter, kan du skapa ett projekt och du kan till exempel kalla det projektet, arkiverat augusti 2019, klickar vi på skapa projekt. Nu ser du att det här projektet skapades här. Nu kan vi gå till biljettpanelen här och nu säga att du vill, bara biljetter från ett visst antal dagar och allt innan dess. Um, så äldre än ett visst antal dagar, till exempel, kan du gå för att skapa en anpassad vy här och klicka på lägg till filter, rulla ner till där du ser datum och klicka till exempel, skapelsedatum är äldre än vi säger 30 dagar sedan. Så nu filtrerar vi bort allt som inte är skapat för äldre än 30 dagar sedan. Och så är de här, så det du kan göra är att klicka på den första och sedan hålla ned skift -tangenten på tangentbordet och bläddra till delen till den sista biljetten som du vill arkivera.

Så jag ska säga att det är den här. Och nu ser du att jag har flera val av alla dessa biljetter. Och sedan går du till verktyg och klickar på nytt makro. Under här går du till projektet och du hittar projektet som du skapade kallat arkiv augusti 2019. Så jag kommer att klicka på den, klicka på, tillämpa detta makro, och du kommer att se det börja flytta alla mina objekt till det här projektet. Och det kommer att berätta om det var framgångsrikt eller om det misslyckades och sedan ser du uppdateringen klar. Och nu betyder det att de inte längre är här. Um, när du går till finns de inte längre i den mapp som jag hade ringt utanför projekten, eftersom de precis placerades i ett projekt. Så nu om du går till projektpanelen här och du ser det här projektet som vi skapade arkiverat augusti 2019, vad du kan göra är att klicka på de tre prickarna här och klicka på arkivet. När du klickar här klickar du på arkiv och nu kommer detta projekt att arkiveras och du kommer inte att kunna se det.

Så du kan inte se det projektet längre eftersom det har arkiverats. Det betyder nu att när jag går till biljetterna och jag till exempel kollapsar alla, kommer du att se att det projektet inte finns där längre. Om jag går hit i projekt nu och någonsin, om någonsin, vill du gå tillbaka för det, då behöver du något därifrån. Det du gör är att klicka på verktyg i projektpanelen och klicka på visa arkivprojekt. Så jag har tre arkivprojekt, och du kommer att se att det här är projektet som jag arkiverade. Så det är hur du städar och arkiverar biljetter och uppgifter inom ett projekt på OneDesk.