Uppdaterad video

Transkript:

Objekt är biljetter, uppgifter och andra typer av saker som du hanterar i OneDesk. Här kan du se dem i arbetsprogrammet, mina objekt är mina uppgifter. I biljettansökan är mina objekt mina biljetter. Det kan grupperas i projekt som du ser här, och jag kan skapa ett nytt genom att klicka på lägg till och välja den typ jag vill skapa. Så om jag skulle vilja skapa en ny biljett, ge den ett namn och skapa den. Det visas i min lista.

Du kan ha upp till 30 olika typer av objekt i ditt OneDesk -konto. Så här kan du räkna ut dem. Klicka på administration och välj vilken typ av program du vill lägga till en typ till. Till exempel, i min biljettapplikation har jag en typ, bara den generiska biljetten. Om jag vill lägga till några fler visar jag dolda typer och jag kan slå på några andra typer av biljetter. För var och en av dem kan jag ge det ett namn, jag kan ändra ikonen och viktigare är att jag kan hantera status för det så att jag kan ändra färgerna, ändra de olika statuserna som vi går igenom och välja en standard . Nu, när jag klickar på lägg till, ser du att det finns några ytterligare typer jag kan skapa här. Det är värt att notera att var och en av dessa typer, som du har aktiverat, har en dedikerad e -postadress för den så att du kan ta emot dessa objekt av dessa typer direkt via e -post.