Uppdaterad video

Transkript:

I OneDesk finns begreppet “kundappar”, som är kundorienterade applikationer som du kan lägga på din webbplats och exponera för dina kunder.

Du kan bädda in dessa kundappar på din webbplats genom att bädda in dem i widgeten för kundappar. För att se den widgeten, klicka på ditt namn och “förhandsgranska kundappar”. Här kan du se widgeten som, när den startas, kommer att innehålla alla kundappar som du har aktiverat. Till exempel budbäraren, portalen, skicka nytt och kunskapsbasen. Vi har olika videor som berättar hur du konfigurerar och konfigurerar dessa, men jag ska kortfattat täcka konceptet att bädda in det direkt i widgeten och bädda in det individuellt.

När du klickar på administration kan du klicka på kundappar. På den här sidan här kan du definiera ett gäng alternativ för dina kundappar, till exempel att skapa nya, slå dem på och av, ordna om dem genom att dra och släppa och byta namn på dem. Var och en av dessa olika kundappar har en sida här där du kan konfigurera dess alternativ.

Du kanske vill bädda in var och en av dessa kundappar oberoende av varandra. För några av dem är det möjligt. Till exempel kan du bädda in kunskapsbasen självständigt, portalen oberoende eller någon av dina anpassade kundappar också oberoende. För att se hur det skulle se ut, gå till portalen och klicka på förhandsgranskning. Du ser kundportalen och dess status är inte inbäddad. På samma sätt för kunskapsbasen, om du går dit, kan du klicka på förhandsgranskning och du ser din kunskapsbas i sitt icke-inbäddade tillstånd.

Alla dina andra anpassade kundappar kan också bäddas in på det sättet. För att bädda in dem direkt måste du kopiera webbadressen som du hittar när du klickar på förhandsgranskning och använda den antingen som en länk som direkt inbäddar den som en I-ram eller genom att använda en CNAME-post på din registrator. Vi har kunskapsbaserade artiklar som täcker de tekniska detaljerna om hur du gör detta, men i huvudsak med den webbadressen kan du peka dina kunder på en sida precis så här utan att låta dem gå igenom widgeten.

Fördelen med att bädda in widgeten är att när du bädda in widgeten kan du bara manipulera dina kundappar utan att behöva besöka din webbplats igen. För att bädda in widgeten, klicka på kundappar, bläddra till botten så ser du hur du placerar kundapparna på din webbplats.

Du klickar på “generera utdrag” och får ett litet JavaScript -kodavsnitt. Du måste lägga till detta på din webbplats på varje sida precis innan kroppsstängningstaggen, som ser ut så här. Om du inkluderar det avsnittet där kommer du att se att du har den här lilla chattikonen som är tillgänglig för dina kunder på din webbplats. Som visat tidigare kan du konfigurera det lite mer genom att ha en hälsare, lägga till ett meddelande och naturligtvis genom att slå på och av de olika program som finns där. När du har bäddat in widgeten kan du välja att lägga till fler kundappar senare när du behöver dem och när du gör ett konfigurationsalternativ behöver du inte retuschera din webbplats.

Om du använder WordPress har vi ett WordPress -plugin som gör att du kan göra detta på ett ännu enklare sätt. Om du har några frågor om hur du sätter dina kundappar på din webbplats, tveka inte att fråga.