Transkript:

I OneDesk kan du styra hur du interagerar med och hanterar dina kunder.

I kundprogrammet kan du hantera både kunder och kundorganisationer.

Låt oss öppna en kundorganisations detaljpanel genom att dubbelklicka på organisationsnamnet. Härifrån kan vi lägga till en e -postdomän eller flera e -postdomäner som är associerade med denna organisation. Nya kunder från denna e -postdomän läggs till automatiskt i rätt organisation.

Du kan också välja hur du automatiskt dirigerar biljetter eller uppgifter från denna kundorganisation. Tilldela dem till specifika agenter, team, projekt, SLA och mer.

Du kan också dela projekt med kundorganisationen. Beroende på dina inställningar på kundapparna kan detta ge kunderna tillgång till biljetter och uppgifter i dessa projekt.

Under kundorganisationen kan du lägga till enskilda kundkonton. Vi kan också öppna en kundens detaljpanel. Här kan vi redigera kundinformation, klicka igenom för att se de objekt som de begärde, se deras följda projekt och mer.

Som administratör kan du komma åt kundinställningar genom att klicka på Fler program och sedan Administration. Här kan du hantera dina kundtyper och skapa och lägga till anpassade fält i dina kund- och kundorganisationsposter.