Transkript:

OneDesks kundportal låter dina kunder logga in och se uppdateringar om deras biljetter, uppgifter och andra förfrågningar. Medan kunderna kommer att få uppdateringar via e -post ger portalen en central plats för dem att se sina biljetter, skicka in nya och diskutera dem med dig. Att låta dina kunder självbetjäna med kundportalen hjälper till att minimera de frågor du får om uppdateringar av deras förfrågningar och mer.

Som OneDesk -administratör kan du bestämma vilken information du vill dela med dina kunder. För att göra detta, klicka på ikonen Fler program, välj Administration och navigera sedan till din kundportal. I dina portalinställningar kan du bestämma följande:

  • Om du vill kräva att dina kunder loggar in för att kunna se objekt i portalen.
  • När de väl är i portalen, vad de får se. Är det objekt som begärs av någon i deras organisation, i projekt som delas med dem eller ett annat alternativ från rullgardinsmenyn?
  • Om de kan se sina opublicerade förfrågningar.
  • Vilka biljettegenskaper de kan se på portalen

Du kan också koppla biljettformulär till din portal. För det fall där du länkar direkt till portalen och inte via widgeten kan du styra de formulär som kunden kan använda.

OneDesks kundportal centraliserar kundinformation och låter dig bestämma vilken data du vill dela med dina kunder.