Transkript:

OneDesk för en logg över alla e -postmeddelanden som har skickats och mottagits av din OneDesk under de senaste 72 timmarna. Detta gör att du kan ha full insyn i dina e -postmeddelanden.

Du kan se dina e -postposter genom att klicka på Fler program längst ned till vänster. Välj Administration och klicka sedan på E -post. Högst upp hittar du flikar för inkommande och utgående e -postmeddelanden.

På den utgående fliken kan du se e -postmeddelanden som OneDesk har skickat åt dig. Du kan se e -postens sändningsdatum, ämne, mottagare och status. Klicka på åtgärdsmenyn bredvid e -postmeddelandet för att se mer information som e -postinnehåll och mer.

Observera att om du skickar med din egen SMTP -server kommer vi inte att kunna spåra dessa e -postmeddelanden här och du måste kontakta din serveradministratör för att göra det.

På den inkommande fliken kan du se e -postmeddelanden som onedesk har tagit emot för dina räkning. Du kan se mottaget datum, ämne, e -postadressen till den ursprungliga avsändaren och vilken åtgärd det inkommande e -postmeddelandet resulterade i i din OneDesk. Till exempel resulterade det här e -postmeddelandet i skapandet av en biljett. Klicka på åtgärdsmenyn bredvid e -postmeddelandet för att se mer information eller ladda ner e -postmeddelandet.

I både de inkommande och utgående flikarna kan du också söka igenom e -postmeddelandena om du behöver hitta en specifik. Klicka på uppdatera för att uppdatera skärmen.