OneDesk – Komma igång: Makron

Transkript:

Makron är paket av åtgärder som kan utföras på en eller flera biljetter eller uppgifter med bara ett par klick. Makron låter dig utföra flera åtgärder på ett objekt, ändra allt från dess status, till dess tilldelade eller dess projekt. Du kan till och med skriva ett meddelande på den. Detta gör det enkelt att göra repetitiva uppdateringar av objekt snabbt.

För att skapa ett makro, navigera till programmet för biljetter eller uppgifter. Klicka på Verktyg och välj Nytt makro. Detta öppnar en ny flik med formuläret för att skapa makro.

Fyll i formuläret med alla åtgärder du vill vidta på ett föremål. Om du gör en ändring av misstag, klicka på “Återställ till oförändrad” högst upp i fältet för att återställa den.

Längst ned till höger klickar du på Spara detta makro och ge ditt makro ett namn som gör att du och ditt team enkelt kan identifiera det.

För att köra ett makro, välj det eller de objekt som du vill använda makrot på. Klicka på Verktyg och sedan på Sparade makron och leta reda på det makro du just skapade. Håll muspekaren över makrot och klicka på uppspelningsikonen för att köra makrot. Välj Kör nu och ändringarna träder i kraft.

Du kan också köra makrot på ett enstaka objekt direkt från biljett- eller uppgiftsdetaljpanelen.

För att redigera befintliga makron klicka bara på pennikonen under listan Sparade makron.

Scroll to Top