Transkript:
Du kan slå samman två eller flera objekt i OneDesk för att kombinera informationen de innehåller. Genom att slå samman objekt kan du arbeta med dem och uppdatera kunderna som begärde dem från en plats. För att slå samman objekt i OneDesk, markera först kryssrutorna bredvid de objekt du vill slå samman. Klicka sedan på åtgärdsmenyn och håll muspekaren över Fler alternativ. Välj Sammanfoga objekt.
Ett nytt popup-fönster visas. Här kan du bestämma vilka ändringar som ska göras i de artiklar som slås samman, såsom ändringar i livscykelstatus, färdigställandeprocent och mer. Du kan också skicka ett meddelande om dessa objekt för att uppdatera följare vid sammanslagningen.
Du måste också bestämma vilken information som ska kopieras vidare till objektet som slås samman till, och kan skicka ett meddelande för att meddela alla följare om sammanslagningen.
Efteråt länkas objekten som slogs samman till objektet du slog ihop dem till som dubbletter. Du kan hitta dem på fliken länkade objekt och underuppgifter.