Transkript:

Du kan slå ihop två eller flera objekt i OneDesk för att kombinera informationen som de innehåller. Genom att slå samman artiklar kan du arbeta med dem och uppdatera kunderna som begärde dem från en plats. För att slå samman objekt i OneDesk, markera först kryssrutorna bredvid de objekt du vill slå samman. Klicka sedan på åtgärdsmenyn och håll muspekaren över Fler alternativ. Välj Slå ihop objekt.

En ny popup visas. Här kan du bestämma vilka ändringar som ska göras för de objekt som slås samman, till exempel förändringar i livscykelstatus, slutförandeprocent och mer. Du kan också lägga upp ett meddelande om dessa artiklar för att uppdatera följare vid sammanslagningen.

Du måste också bestämma vilken information som ska kopieras vidare till objektet som slås ihop till och kan skicka ett meddelande för att meddela alla följare om sammanslagningen.

Efteråt är de objekt som slogs samman länkade till objektet du slog ihop dem till som dubbletter. Du hittar dem på fliken länkade objekt och underuppgifter.