Transkript:

I OneDesk’s Messaging Center kan du hitta och styra alla e -postmeddelanden och meddelanden som skickas till dina användare och kunder.

För att komma åt meddelandecentret, klicka först på ikonen Fler program, välj Administration och klicka på E -post.

Under Automated Messages hittar du meddelanden som läggs ut via automatiseringar som du skapar eller konfigurerar. Detta meddelande publiceras till exempel för att uppdatera följare av en biljett om en förändring av dess status. Du kan klicka på automatiseringsnumret för att redigera automatiseringen som skickar detta meddelande.

Under Automatiserade e -postmeddelanden kommer du att kunna skapa nya e -postmallar eller visa, redigera eller ta bort befintliga. Du kan också visa eller inaktivera de automatiseringar som använder de befintliga e -postmallarna.

Under System -e -post kan du hitta de flesta av OneDesks hushållsmeddelanden. Till exempel e -postmeddelandet skickas ut när en ny kund skapas. Dessa e -postmeddelanden styrs INTE av arbetsflödesautomatiseringar och kan redigeras, aktiveras eller inaktiveras från e -postinställningarna.