Transkript:

I OneDesk kan du skapa deluppgifter för dina biljetter och uppgifter. Detta är användbart för att bryta ner det arbete som härrör från en biljett eller för att bryta ner komplexa uppgifter till hanterbara mindre uppgifter.

Deluppgifter är fullfjädrade uppgifter som kan hanteras oberoende, flyttas, tilldelas, schemaläggas med mera. Du kan tilldela enskilda användare till deluppgifterna du skapar, så att flera användare kan samarbeta och slutföra en enda uppgift.

För att skapa en deluppgift, öppna först detaljpanelen för huvudbiljetten eller uppgiften som du vill skapa deluppgifter för. Klicka på fliken Underuppgifter och länkar högst upp till höger. Härifrån kan du länka en deluppgift eller skapa en ny.

Klicka på Ny deluppgift och fyll i informationen i skapningsformuläret. Klicka sedan på Skapa. I det överordnade objektet kan du hitta denna nya deluppgift som identifieras under Deluppgifter och länkar. Du kan visa deluppgiftsstatus och procentandel av slutförande, tilldelade personer, ta bort länken till deluppgiften från det överordnade objektet eller navigera till deluppgiften från den här fliken. Statusfältet överst rullar upp statusen för alla deluppgifter.

I deluppgifterna i detaljpanelen identifieras det överordnade objektet under fliken Underuppgifter och länkar. Du kan bara ha en nivå med deluppgifter. Med andra ord kan deluppgifter inte ha egna deluppgifter.

Eftersom deluppgifter kan tilldelas, flyttas och bearbetas oberoende, ger detta dig flexibiliteten att hantera ditt arbete som du vill. Deluppgifter kan vara av vilken objekttyp som helst och ha denna indikator på ikonen för att identifiera dem som deluppgifter.