Transkript:

I OneDesk behöver du inte bry dig om hur en kund får ditt budskap, OneDesk tar hand om det åt dig. Oavsett om din kund använder kundapparna, e -postmeddelanden eller livechatt, skickas dina meddelanden till dem med eventuella bilagor, bilder eller länkar.

När en kund mejlar dig kan du starta en konversation på biljetten som deras e -post skapade, så att du kan kommunicera och uppdatera dem om deras biljettframsteg. Detta kallas ett ”kundsvar”. Du kan också hålla interna konversationer med ditt team, som inte ses av dina kunder.

När en kund börjar en chatt med dig kan du enkelt skapa en biljett från konversationen med ett klick.

När du fortsätter chatten live, om de inte ser ditt meddelande inom 1 minut, skickas det ut till dem via e -post så att du aldrig tappar kontakten med dina kunder.

Du kan också starta konversationer genom att klicka på “Lägg till” och “Konversation med kund”. Sedan kan du lägga till de kunder du vill kommunicera med och inleda en konversation med dem.

OneDesk hjälper dig också att kommunicera med en kundorganisation på olika sätt. I konversationer kan du lägga till en kundorganisation och kommunicera med alla medlemmar för att uppdatera dem om viktig information. I arbetsflödesautomatiseringar kan du automatisera skicka e -postmeddelanden till kunder eller kundorganisationer. I kundapparna kan du låta alla i en kundorganisation se biljettförfrågningar som skickats in av andra i deras organisation.

Oavsett om det handlar om en enda kund eller en kundorganisation, optimerar OneDesk ditt sätt att kommunicera med dina kunder.