Transkript:
OneDesk låter dig hantera och kommunicera bättre med dina användare och kunder med många användbara funktioner.
En användare är någon i ditt företag som har tillgång till det huvudsakliga OneDesk-kontot såsom agenter, teammedlemmar, chefer och mer. Användare har tillgång till OneDesks applikationer och kan skapa projekt och se projektdata.
Kunder är de slutanvändare för vilka du löser ärenden eller arbetar med uppgifter och projekt. Dina kunder har inte tillgång till dina interna OneDesk-applikationer, bara till de kundvända applikationer du ger dem tillgång till och kan kommunicera via e-post och livechatt
Du kan enkelt hantera dina användare och team genom att tilldela teamroller. En användare kan vara i flera team samtidigt och kan ha olika roller i vart och ett. Du kan kontrollera åtkomstnivåerna och behörigheterna för dina användare, och se till att de bara kan utföra de åtgärder du tillåter dem att. Ange aviseringsinställningar på en individuell användarnivå för att se till att dina användare aviseras om vad som är viktigast för dem.
Hantera dina kunder och kundorganisationer i kundappen. Du kan lägga till anpassade fält till kunder och kundorganisationer för att lägga till den information du behöver. Skapa ruttalternativ för inkommande biljetter från en kundorganisation för att automatiskt tilldela, svara på och klassificera dem. Dela dina projekt med kunder och kommunicera med dem med kundvänd kommunikation.
Lär dig allt om att hantera och kommunicera med användare och kunder i Komma igång-guiden.