Uppdaterad video

Transkript:

OneDesk ger dig tre kundorienterade appar som du kan lägga på din webbplats och börja interagera med dina kunder och webbplatsbesökare. Du kan förhandsgranska dessa appar genom att klicka på ditt namn> ‘förhandsgranskning av kundappar’. Detta öppnar widgeten för dina kundappar på en ny webbläsarflik. Denna widget kan maximeras genom att klicka på ikonen och du kan förstora eller krympa den med den här ikonen också här.

Med messenger -applikationen kan du chatta i realtid med dina kunder, bli informerad när de lägger upp nya chattar och fånga dessa chattar som nya biljetter på ditt konto. Kundportalen ger ett gränssnitt för dina kunder att spåra sina biljetter. Här kan de uppdatera sig själva om statusen, de kan lägga till kommentarer och mer.

Fliken “skicka ny” ger ett formulär för dina kunder att skicka in nya biljetter. Du kan faktiskt lägga upp till 20 olika formulär på din webbplats. För att konfigurera portalen, gå tillbaka till ditt huvudsakliga OneDesk -program, klicka på administration och välj “kundappar”. Här kan du aktivera och inaktivera någon av de tre kundapparna: messenger, kundportal eller webbformulär. Du kan också ändra färger, och du kan ändra texten och språket som finns på din portal.

Du kan klicka på “generera kodavsnitt” och detta ger dig JavaScript som du behöver för att placera portalen på din webbplats.

Med fliken messenger kan du konfigurera vissa inställningar för budbäraren. Skriv ett meddelande online och offline här.

På fliken kundportal kan du bestämma vilka biljetter dina besökare ska se, om de måste logga in och vilka andra funktioner som finns tillgängliga på portalen.

På fliken webbformulär kan du skapa upp till 20 olika typer av formulär och konfigurera vad som finns på dessa formulär.

Om du vill komma igång går du till kundappar, klickar på generera kodavsnitt och lägger kodavsnittet på din webbplats för att börja interagera med dina kunder nu.