Uppdaterad video

Transkript:

OneDesk levereras med en inbyggd kundportal. Du kan ge detta till dina kunder så att de kan skapa nya biljetter, spåra deras biljetter och diskutera dem med dig. Du kan se din kundportal genom att klicka på ditt namn, förhandsgranska kundappar. Detta öppnar en ny webbläsarflik med en exempelwebbplats. Här kan du se widgeten inbäddad på den webbplatsen. Och den andra fliken i den widgeten är portalen. Här kommer dina kunder att se en lista över sina biljetter. De kan klicka för att se detaljer och de kan diskutera dem med dig. De kan till och med skicka in nya genom att klicka på nytt.

Många saker är konfigurerbara, både i widgeten och kundportalen. Så här går det till. Gå tillbaka till huvudappen, klicka på administrationen och klicka på kundappar. Här. Du kan bestämma om du vill ta bort några av dessa appar från widgeten, bara slå på och stänga av dessa olika switchar här. Du kan ändra färgerna. Du kan ändra språket och texten, och så här kan du lägga det på din webbplats. Längre ner ser du specifika sidor för de enskilda kundapparna. På kundportalsidan kan du avgöra om kunderna behöver logga in för att se sina saker. I så fall kan du avgöra vad de kan se, om de objekt som de begär av sig själva, om de objekt som begärs av dem själva eller av andra i deras företag, objekt och projekt de följer. Du har bestämt dig för att lägga till dem i projekt. Du kan tillåta dem att se föremålen i specifika projekt eller några kombinationer av dessa. Längre ner finns det några andra alternativ som tillåter du kunden att registrera sig själv eller behöver du bjuda in dem? Kan de följa objekt och se status för objekt? Och här kan du bestämma vilka filter som visas på sidopanelen. Om du har några frågor om hur du sätter kundportalen på din webbplats eller om hur du konfigurerar den, tveka inte att kontakta oss och chatta med oss.