Video Description
Transkript: OneDesk erbjuder en mängd olika funktioner som hjälper dig att bättre hantera ditt team. Du kan hitta OneDesks användarapplikation genom att klicka på ikonen Fler applikationer och sedan ikonen Användare. Dina teammedlemmar, eller användare, grupperas efter team, och en användare kan tillhöra mer än ett team. För att se och hantera information om en […]
Transkript: Du kan slå samman två eller flera objekt i OneDesk för att kombinera informationen de innehåller. Genom att slå samman objekt kan du arbeta med dem och uppdatera kunderna som begärde dem från en plats. För att slå samman objekt i OneDesk, markera först kryssrutorna bredvid de objekt du vill slå samman. Klicka sedan
Transkript: OneDesks mångsidiga filteralternativ låter dig anpassa hur ditt arbete visas. Skapa och dela dessa vyer för att se till att du ser dina biljetter, uppgifter, projekt och annan data på de mest användbara sätten för det arbete du utför. Du kan hitta vyer på den vänstra sidopanelen i alla OneDesk-appar. Du kan välja hur
Transkript: OneDesk låter dig dela projekt med dina användare och team. I OneDesk är “Projektet” den nivå som delning sker på, så för att ge dina lagkamrater tillgång till en biljett, uppgift eller annat föremål, se till att projektet det är i delas med dem. Om du vill dela ett projekt navigerar du till appen
Transkript: Du kan skapa flera tidrapporter samtidigt i OneDesk, samt köra automatiseringar på dina tidrapporter för att effektivisera ditt arbetsflöde. Låt oss gå igenom hur man skapar flera tidrapporter samtidigt, samt ett exempel på automatisering för våra tidrapporter. Skapa flera tidrapporter Det finns flera sätt att skapa tidrapporter i OneDesk, oavsett om det är genom
Transkript: OneDesk ger dig möjlighet att aktivera och anpassa biljett- och uppgiftstyper. Det är bästa praxis att endast använda dessa typer om du vill konfigurera unika arbetsflöden för var och en. Undvik att skapa flera typer om möjligt för att minska onödig komplexitet i dina arbetsflöden. Du hittar dessa konfigurationsalternativ i ditt administrativa avsnitt. Klicka
Transkript: OneDesk gör det enkelt att ge exceptionell kundsupport med ett inbyggt helpdesk-biljettsystem. Här är några höjdpunkter i helpdesk-funktionerna: Du kan få biljetter till din OneDesk på flera sätt: genom att fånga e-postmeddelanden från din support-e-postadress, använda ett internt formulär för ärendeskapande, kundvända ärendeformulär, biljetter från chatt eller genom att importera biljetter från andra system.
Transkript: Du kan använda OneDesks supportfunktion för livechatt för att ge support i realtid till dina kunder. Du kan enkelt lägga till chattwidgeten på din webbplats. Dina kunder kan till och med klistra in bilder eller bifoga dokument till sina meddelanden. Alla meddelanden de skickar till dig kommer att visas i “messenger”-applikationen i OneDesk, där
Transkript: OneDesks sparade svar låter dig lagra förskrivna svar att använda i konversationer. Sparade svar kan användas för att svara på vanliga frågor och snabbt svara kunder. Sparade svar kan ha dynamiska egenskaper som, när svaret används, fylls i automatiskt med information som hämtas från ärendet. Dynamiska egenskaper kan spara tid för ditt supportteam som
Transkript: OneDesk ger dig möjligheten att se biljetter och uppgifter separat. Men om du vill se båda i en vy kan vyn Objekt hjälpa dig att uppnå det. Vyn Objekt låter dig se dina biljetter och uppgifter tillsammans så att du kan hantera båda från en plats. Låt oss lära oss hur du växlar på