Transkript:
I OneDesk kan dina användare ha behörigheter på användarnivå. Först, i OneDesk delar du data med användare eller team på projektnivå, så att du kan styra vilka team eller användare som får tillgång till vilka projekt och vilka roller de kommer att ha i det projektet. En användare kan till exempel vara projektledare i ett team eller projekt, en standardmedlem i ett annat och inte ha tillgång till en tredje. Kom ihåg att användare inte kommer att se objekt i projekt som inte delas med dem.
Det är viktigt att också förstå skillnaden mellan projektroller och åtkomstbehörigheter för applikationer. Programåtkomstkontrollerna tillåter användare att komma åt de olika programmen i OneDesk. Användarapplikationer som du kanske vet är dessa applikationer på vänster sida av din OneDesk här. Jag kommer att diskutera skillnaderna.
Först kan du tilldela projektroller i applikationen Användare. Välj applikationen Användare. Här kan du dubbelklicka på en användare för att öppna deras detaljpanel.
För varje lag som en användare är i kan du bestämma vilken roll de kommer att ha. Det är bästa praxis att dela projekt på gruppbasis. På detta sätt, när du tilldelar ett team till ett projekt, är deras roller redan inställda. Se våra videor om delningsprojekt för detaljer om delning.
Du kan tilldela en person som projektledare, projektledare, standardmedlem eller begränsad medlem.
Projektledare har full tillgång till alla data och behörigheter i projektet. De kan också lägga till eller ta bort andra medlemmar och ändra sina projektroller.
Projektledare har också full tillgång till all data och behörigheter, men de kan INTE lägga till eller ta bort medlemmar eller justera projektroller.
Standardmedlemmar har åtkomst till all data inom projektet men kan bara ändra biljetter och uppgifter som skapats av dem eller tilldelats dem.
Begränsade medlemmar har tillgång till all data inom projektet men kan inte ändra någon data. De kan dock delta i diskussioner om uppgifter och biljetter i projektet.
Även om det är bäst att dela projekt på gruppbasis. Om du har delat ett projekt med en individ kan du även konfigurera deras behörigheter inom enskilda projekt. Välj Hantera projekt. Här ser du de projekt som delas på gruppbasis eller på individuell basis. Samma behörighetsnivåer är tillgängliga för enskilda projekt.
Låt mig sedan förklara skillnaden mellan roller på projektnivå och applikationsbehörigheter.
För användare som inte är administratörsnivå kan du konfigurera behörigheter för var och en av dessa användarapplikationer själva.
Det finns vissa standardbehörigheter för icke-administratörer. De får till exempel begränsad tillgång till ekonomiappen. Vad betyder dessa behörigheter? Tja, det beror på applikationen. Full åtkomst som namnet antyder betyder inga begränsningar, standardåtkomst betyder åtkomst men med vissa begränsningar, medan begränsad åtkomst i allmänhet betyder att applikationen är dold. Men se till att läsa verktygstipsen för att lära dig mer. Till exempel i applikationen Ekonomi finns det antingen full åtkomst eller begränsad åtkomst. Begränsad åtkomst innebär att ekonomiapplikationen är helt dold för denna användare. I Messenger-applikationen döljer inte Begränsad åtkomst applikationen, men det betyder att användaren inte kan skicka meddelanden till kunder eller redigera meddelanden. På så sätt kan de bara skicka interna meddelanden till andra användare.
Slutligen kan du också konfigurera om du vill tillåta en icke-administratör att publicera objekt eller hantera makron.
Låt oss veta om du har några frågor genom att kontakta oss via livechatt eller på support@onedesk.com