Uppdaterad video

Transkript:

Webbformulär används för att samla in information från dina kunder och översätta den informationen till objekt i OneDesk. Genom webbformulär tillåter du dina kunder att skapa olika artikeltyper i OneDesk -applikationen. Du kan skapa en webbformulär för varje objekttyp, till exempel biljett eller uppgift, som du har aktiverat.

I OneDesk kan du ha upp till 10 olika typer av biljetter, 10 olika typer av uppgifter och 10 olika typer av funktioner. För var och en av dessa 30 typer kan du skapa ett unikt webbformulär.

Om du vill aktivera olika artikeltyper navigerar du till appen biljetter, uppgifter eller funktioner i ditt administrativa avsnitt. Du måste aktivera funktionsprogrammet för att kunna använda det. Växla ikonen Visa dolda typer i applikationsdelen. Klicka på växeln bredvid de objekttyper du vill aktivera.

För att skapa ett nytt webbformulär, klicka först på ikonen Fler program längst ned till vänster i OneDesk -programmet. Klicka på kugghjulet för att navigera till administrationsavsnittet. Klicka på webbformulär i listan över applikationer. I “Välj en typ för att skapa en webbformulär” väljer du vilken typ av objekt som din webbformulär kommer att skapa i OneDesk. Klicka på Skapa webbformulär.

Nu när du har skapat din webbformulär kan du anpassa dess utseende och välja vilka egenskaper som ska visas på webbformuläret.

Du kan bestämma vilken portal du ska bädda in din webbformulär i, ändra titel och undertexter. Och du kan lägga till olika anpassade egenskaper. För att lägga till en annan egendom, klicka på knappen Lägg till en annan egenskap i webbformuläret här, välj från listan eller klicka på Skapa ett anpassat fält. Ge fastigheten ett namn. Välj vilken typ av information du vill samla in. Välj här vilket projekt detta anpassade fält ska visas i. Alla projekt väljs automatiskt. Du kan bestämma om du vill att det här fältet ska vara synligt eller inte. Beroende på typ fyller du i informationen här. Ange ett standardmeddelande för text. Ange ett standardnummer för nummer. Ange ett standarddatum för datum. Och så vidare. Du kan lämna standardalternativen tomma, men du måste ange individuella val för valstypen. Klicka på skapa för att skapa det anpassade fältet. Du kan klicka på knappen Förhandsgranska för att förhandsgranska de ändringar du har gjort i ditt formulär.

Om du nu vill bädda in din webbformulär direkt på din webbsida måste du först identifiera webbformulärets URL. När du klickar på förhandsgranskningsknappen öppnas formuläret på en ny flik och du kan kopiera och klistra in webbadressen och lägga den i den här koden. Lägg bara till webbadressen i mitten och kopiera och klistra in den här koden där du behöver formuläret.