På lördagen den 27 februari släppte OneDesk uppdateringen från februari 2021 till OneDesk med många nya funktioner och förbättringar.

Anpassa skapningsformuläret för varje typ av objekt

Nu kan du anpassa det interna formuläret för varje objekttyp. Det innebär att du kan ha olika former för olika typer av biljetter eller olika typer av uppgifter. Eftersom var och en av de tre toppnivåtyperna (biljett, uppgift, funktion) har upp till 10 typer under kan du ha upp till 30 olika former.

Alternativ för administratörer att se alla projekt

Administratörer hade alltid rätt att gå med och därför se alla projekt i sin organisation. Men många administratörer begärde möjligheten att helt enkelt visa alla projekt utan att behöva gå med i dem. Detta är nu möjligt genom att använda menyn “Verktyg” när du är inne i projektappen. Administratörer kan helt enkelt markera kryssrutan “Visa alla projekt” i den här menyn och alla projekt i deras organisation blir synliga. Avmarkera rutan för att dölja dem igen.

Nya indikatorer för “sett” och “e -post skickad” för meddelanden

Inuti Messenger -appen i OneDesk har vi lagt till några ikonindikatorer för att meddela dig när olika användare eller kunder har sett ditt meddelande. Eftersom OneDesk skickar meddelandet via e -post om det inte har setts inom en minut visar vi dig också när e -postmeddelandena har skickats.

Om du svävar över dessa indikatorer berättar du vem som såg meddelandet och vem det skickades till. För konversationer som vänder sig mot kunder blir indikatorn som visas grön när kunden ser den och grå om bara interna användare har sett den. Andra förbättringar kommer snart.

Anslut till ditt Microsoft Teams -konto med ett par klick

Vår första version av Microsoft Teams -integrationen har utvecklats och kommer att lanseras till utvalda konton i början av mars. Denna kontakt gör att du kan gå med i dina OneDesk- och Microsoft -konton med bara ett par klick. Detta gör att du kan lägga till dina användare, team och företagsinformation till OneDesk med bara ett par klick. Dina användare kommer att kunna logga in med sina Microsoft -uppgifter och du kan lägga till OneDesk -appen i ditt Microsoft Teams UI. Vi har planer på att öka funktionaliteten i denna integration, så kontakta oss för att meddela oss vad du skulle vilja se läggas till här.

Andra förbättringar

  • Tyska är nu tillgänglig
  • Osända meddelanden behålls vid byte av flik. Om du uppdaterar din webbläsare rensas alla oskickade meddelanden.
  • Att generera en rapport respekterar nu din organisations tidszon
  • Välj språk under snabb installation
  • Förbättra prestandan för popup-fönstret med länkade objekt

Plus över 100 buggfixar och förbättringar.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>