有价值的帮助台分析
深入了解客户体验和团队绩效。 从数百个选项中为工单创建自定义报告。 使用实时图表和图形来可视化工单量、时间日志、等待时间等。
获得客户洞察
改进支持流程并发现痛点。 分析和报告内置客户满意度调查结果。
监控团队绩效
监控团队的工作时间、CSAT、工单解决/响应时间等的绩效。
跟踪 SLA 指标
分析 SLA 指标的性能，例如响应和等待时间。 自动保持任何违反 SLA 的通知。
随着时间的推移提高项目效率
做出明智的决策，提高盈利能力。 在团队执行工作时跟踪项目和任务进度、成本和计划。 使用各种内置指标获取完整的图片。
跟踪进度
使用工作运行状况、汇总和图表实时跟踪项目进度。
分析性能
强大的图表和报告使您能够了解过去的表现并为未来进行优化。
监控预算
实时监控您的项目预算。 计划利润估算和实际利润估算值是在团队记录时间和完成任务时生成的。
深入了解 OneDesk 的报告
使用 OneDesk 的分析功能进行创建、自定义和优化。
预生成报告
从各种预构建报告中进行选择，并一键生成。
可定制的报告
使用数百个选项自定义和保存您自己的报告。
定期报告
通过电子邮件自动安排报告，随时掌握报告。
实时图表
从包含各种 KPI 的大量内置实时图表中进行选择。
出口
以 CSV 格式导出您的任务、工单、项目和时间表数据。 使用大量过滤器和分组导出您需要的内容。
历史日志
使用广泛的审计日志随时监控更改并查看交互情况。
自定义仪表板
将您最喜欢的实时图表保存到您自己的自定义仪表板视图中。
报告一切
在 OneDesk 中为所有工作创建报告 - 工单、任务、项目、时间表等。
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