![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/Ticketing-Automation.webp)
分配工作
将项目分解为可管理的任务。 手动或自动分配工作。 工单、任务和项目可以分配给个人、多个个人或整个团队。 添加完成任务所需的所有详细信息。 通过即时消息在上下文中就任务进行沟通和协作。
![任务详情视图](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/06/Task-Detail.webp)
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/Ticketing-Automation-1.webp)
自动执行分配
OneDesk 的自动化功能多种多样。 您可以设置自动化,以根据许多不同的条件自动路由任务。 例如,轮询功能在创建任务时将任务均匀分配给您的团队。
![subtasks](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/07/SubTask-Tree.webp)
分手工作
子任务允许您将大型任务分解为较小的任务。 分解复杂的工作或将每个子任务分配给最适合每项工作的队友。 子任务允许每个人在没有冗余的情况下为主要任务做出贡献。
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/02/assign-by-round-robin.png)
保持正轨
您的 OneDesk 中设置了默认通知,用于在他们被分配到工作或任务到期时通知座席。 自动化和电子邮件模板还允许您配置自己的自定义通知。
随心所欲地工作
以适合您的方式分配和监控工作。 使用看板、甘特图、列表等。 通过筛选、分组和排序,可以完全直观地了解作业和进度。
![planning tools for project management software](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/Project-Planning-1024x473.webp)
![workload management](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/09/Workload-MGMT_1-768x296.webp)
将工作分配给合适的人
使用工作负载视图有效管理资源。 在分配工作之前,查看每个人的可用性和能力。 相应地安排或重新安排工作以优化资源。
![assignee kanban board](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/07/Kanban-Assignee-768x388.webp)
直观地分配工作
使用任务分配者看板查看分配给每个团队成员的任务。 将工单和任务拖放到列中,以便轻松分配或重新分配。
![Gantt project management](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/05/GanttChartRound.webp)
监控任务和工作
利用甘特图视图来规划工作并实时监控进度。
有关 OneDesk 博客上的任务管理的更多信息
按分钟安排任务和项目
进度安排是项目管理的一个关键方面。 有效的项目管理调度不仅仅包括设置项目截止日期。 相反,为了进行有效的规划,项目经理应确保定义任务和项目活动、估计工作量和持续时间、确定依赖关系并实时监控一切。 OneDesk 提供了许多选项和有用的工具来安排和监控您的任务和项目的进度。 本文将介绍如何在 OneDesk 中进行计划、调度、估算工作量和创建依赖项。 任务和项目调度功能概述: 从任务和项目的详细信息面板、甘特图或日历中设置计划的时间表。 您可以安排某一天或几天内的任务,并在特定时间开始和结束。 根据天、小时和/或分钟估算任务的工作量。 使用敏捷积分系统估算任务和项目的工作量。 在同一项目内的任务之间创建“计划链接”,将它们的开始或结束时间连接在一起。 这些很容易在甘特图上可视化(和创建),但也可以通过其他方式创建。 启用对任务计划的限制(即任务必须在特定日期开始)。 监控任务和项目的计划工作与实际工作。 安排任务和项目 在详细信息面板上安排任务 首先,您可以直接从详细信息面板安排任务(或项目)。 详细信息面板是您的团队处理任务的地方,包括查看任务描述、记录时间以及与队友沟通。 按着这些次序: 在详细信息面板中,单击“计划的时间表”旁边的日期。 2. 输入计划的工作量(您预计任务需要多长时间)。 ...
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