客户满意度调查
通过具有内置客户满意度指标的 OneDesk 提供卓越的客户支持。
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获得有价值的反馈
使用客户满意度调查,您可以深入了解客户如何看待他们从您的团队那里获得的服务。 通过此反馈,您可以对客户支持和体验进行更改和改进。
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挽救负面的客户体验
通过让您的客户有机会指出负面支持,您有能力改善他们不满意的体验。 利用这些调查中的客户反馈来关注那些负面的客户体验,并将不满意的客户转变为满意的客户。 客户有 10 天的时间更改其评级,让您有足够的时间进行必要的改进。
评估代理绩效
确保团队中的每个人都提供最好的支持。 您可以在单个座席级别聚合客户满意度分数的数据,以允许您评估其 绩效水平。 判断哪些座席需要改进,并根据满意度分数安排报告。
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