![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2023/12/Automated-Flows-1.webp)
帮助台自动化以节省时间
让您的帮助台使用 OneDesk 的多功能自动化规则自行运行 – 无需编码。 自动化通过为您分配、组织、路由、更新和回复工单来减少繁琐的工作。
![帮助台自动回复](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/04/AutoReplies.webp)
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/Ticketing-Automation.webp)
自动分配
通过循环或基于优先级、客户、标签、收件箱等自动将工单分配给特定座席。
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/interaction-management-65a6ba44aabfc.webp)
组织和路由
通过将收到的工单路由或分类到正确的容器、项目、标签、部门等,自动保持井井有条。
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/Ticket-Convo.webp)
回复 & 通知
毫不费力地让客户或代理了解最新情况。 自动回复收到的工单、发送提醒或通知状态更改。
以 100 多种可能性自动执行任务
通过定义您自己的项目和任务工作流来自定义 OneDesk 的工作方式。 配置任务依赖关系、简化项目交接、设置升级流程等等。
![软件公司自动化](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/07/Software-Automations.webp)
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/Gantt-Views.webp)
构建工作流
通过循环或基于优先级、客户、标签、收件箱等自动将工单分配给特定座席。
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/Project-Task.webp)
任务模板
标准化实践,并使用您自己的现成任务表单快速开始工作。 创建具有默认值和属性的多个模板。
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/Project-Time-Tracking.webp)
计划报告
通过实时数据和自动计划的报告深入了解团队的绩效和进度。
最大限度地提高生产力
启动工作并立即开始自动创建。 自动创建新项目、子任务、请求等。
![auto-clonigng](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/10/Project-Cloning-Automation.webp)
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/02/Auto-Project.webp)
项目模板
为您提供的所有服务构建项目模板。 只需单击一下即可启动新项目,或者通过自动化规则启动新项目。
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/02/Auto-Time.webp)
时间表自动化
随时了解在项目上花费的时间。 自动批准时间表、发送有关计费时间的电子邮件等。
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/02/Integration-circle-small-1.webp)
连接工作
通过集成在其他工具之间传递信息。 通过连接 QuickBooks、MS365、Outlook、Gmail 等,减少重复数据输入并节省时间。
有关自动化的更多信息,请访问 OneDesk 博客
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