在状态更改之前验证必填字段

确保完成所有工作 – 在 OneDesk 中设置票证和任务，以提示用户在更改生命周期状态之前完成特定字段。

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确保工作完成

在 OneDesk 中，您可以设置提示，以便在用户更改其工单或任务的生命周期状态时，系统会告诉他们填写您指定的字段。确保您的用户使用此功能填写必要的信息，例如工单的完成百分比、回复客户、提交时间表等。

学习资源

可配置状态

了解如何创建状态以定义工作流步骤。

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使用状态更改验证

在更改生命周期状态之前提示个人执行一个或多个操作。

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使用自定义字段

了解如何创建和使用自定义属性。

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