使用 OneDesk 管理项目和支持客户
在一个平台上协作项目并为客户服务。 OneDesk 将帮助台和项目管理功能结合到一个应用程序中。
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为什么选择 OneDesk 进行项目管理?
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与您的客户合作开展项目
将所有数据保存在一个地方
维护一个统一的客户工作来源。 自动向客户更新工单和项目的状态。
为您的所有客户服务活动负责
为您的客户处理项目。 通过门票和实时聊天支持他们。 在一个地方查看执行和报告的所有这些工作。
提供项目后客户支持
在项目结束后继续为客户提供支持。 保持良好的关系并为他们提供额外的支持服务。
客户与您互动的地方
客户可以通过电子邮件、信使和客户门户与您互动,所有这些都来自一个平台。
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跨部门和客户的更顺畅的工作流程
将所有内容放在上下文中
通过将内部对话与客户回复保持一致来减少跨职能会议。 无需在销售、支持、工程和 IT 之间不断发送状态更新电子邮件。
高效的工作流程
通过将工单转换为文章、问题、任务或整个项目来减少重复工作。
自动化重复性工作
在项目的生命周期内自动将工作分配给您的团队。 自定义您的整个工作流程以腾出时间。
让每个人都在同一个页面上
自动通知您的团队项目进度和变更。 提醒特定的团队成员并链接相关的项目。
一个平台满足一切
OneDesk 是一个应用程序中的 HelpDesk 和项目管理的组合。 无需在不同部门的不同平台之间切换,您可以随时随地与内部团队和外部客户实时聊天。 OneDesk 让您可以轻松管理项目,而无需购买、学习、集成和在多个应用程序之间切换。
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