OneDesk 的独特功能套件

管理客户支持和项目
在一个平台上协作项目并为客户服务。 OneDesk 将帮助台和项目管理功能结合到一个应用程序中。
工作流管理
创建、跟踪和优化您的工作流程,以改进您的内部运营流程。 详细了解 OneDesk 如何 简化您的工作流程。


全渠道通信
将电子邮件、聊天、Web 表单和第三方应用程序中的工单捕获到单个应用程序中。了解有关 OneDesk 多 渠道支持和通信的更多信息。
远程工作
使用 OneDesk 的在线 Web 和移动应用程序随时随地保持高效、连接和协作。 在这里了解更多。


敏捷项目管理
通过 OneDesk 的内置功能帮助您进行敏捷管理实践。 在此处了解 OneDesk 如何协助敏捷管理。
帮助台和 PMO 相结合
从头到尾完全控制您的工作。 OneDesk 将功能齐全的帮助台和项目管理结合到一个平台上。


电子邮件工单
在 OneDesk 中自动捕获作为票证发送到您的支持电子邮件的消息 – 包括信息。 在此处了解更多信息。
自助服务台
让您的客户能够通过 OneDesk 知识库、客户门户和 AI 代理自助。

常见问题解答
OneDesk 是做什么用的?
OneDesk 是一个结合了帮助台、项目管理和专业服务自动化工具的功能。它提供了一大套可定制的功能。
一些用例包括:
- 多渠道帮助台
- 任务和项目计划
- 对项目的持续支持
- 团队协作
- 自动化工作流程
- 以及更多
