项目管理和任务工作流程
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OneDesk 提供了许多强大的功能来帮助您管理项目和任务。 添加团队并分配团队角色后,您可以开始设置项目并进行管理。
创建项目
![创建项目](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/10/Creating-Projects.png)
OneDesk 允许您创建项目并将它们分组到投资组合中以组织您的工作。 一个项目可以属于多个项目组合。
在此处了解有关项目组合管理的更多信息。创建项目后,您可以选择与谁共享它。 您可以与团队成员和客户共享项目,让您一起协作。
项目和任务模板
![项目和任务模板](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/10/Project-Task-Templates.jpg)
您可以创建一个项目或任务,作为您未来工作的模板。 您可以克隆这些模板,以节省您和您的团队将来开始项目和任务的时间。
分配任务
![分配任务](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/10/Assigning-Tasks.jpg)
创建项目和任务后,您可以开始分配任务。 您可以使用工作流自动化自动分配任务,也可以配置和使用自定义工作视图,以便轻松分配和平衡工作负载。 例如,使用受让人板快速可视化团队的工作负载平衡,并轻松分配或重新分配任务。
处理任务
门票的自定义视图
![门票的自定义视图](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/10/Custom-Views-for-Your-Tickets.jpg)
在 OneDesk 中,您可以创建自定义视图,向您显示分配给您的项目中的任务的过滤视图。 使用过滤器创建自定义视图,让您查看已分配给您的任务并按优先级排序。 或者,生成其他有用的视图来帮助您更快地完成工作。
开始一个任务
![开始一个任务](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/10/Starting-a-Task.jpg)
您可以从任务的详细信息面板中开始处理任务。 从那里,您可以与客户交谈以获取更多信息、查看附件、与团队成员协作、更新工单状态等等。
任务评分和计划
![任务评分和计划](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/10/Task-Scoring-Planning.png)
OneDesk 可让您对任务进行评分并计划完成任务。 优先安排您的任务,然后手动或通过“智能调度”进行计划。 您还可以使用 OneDesk 中的星号系统为任务添加优先级。 根据星级优先级,您可以创建自定义工作视图以保存、共享和自动分配任务给相应的团队成员。
管理项目
项目角色
![项目角色](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/10/Project-Roles.jpg)
OneDesk 允许您将用户添加到您的项目并定义他们的角色和权限。 通过分配项目角色来控制他们在项目中可以做什么。 通过更改角色,您可以授予或取消用户编辑、分配、修改、参与讨论等的能力。
甘特图
![甘特图](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/10/Gantt-Charts.png)
使用 OneDesk 的甘特图,您可以创建自定义视图并过滤数据。 这使您可以监视和管理您的项目及其中的任务。
分析
![分析](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/10/Analytics.jpg)
使用 OneDesk 的分析应用程序,您可以安排报告、创建图表的自定义仪表板等。 全面了解您的项目数据和团队的工作。
报告
![报告](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/10/Reporting.png)
OneDesk 可让您报告工单、任务和项目的进度。 随时掌握您的项目管理工作。 您可以自定义和导入数据,以帮助您做出明智的决策,从而进一步提高效率。