了解 OneDesk 的专业服务自动化软件
一站式管理通信
连接多个渠道，包括电子邮件、聊天和表单，以接受您的服务或支持请求。 在一个集中式应用程序中组织和响应所有请求。
规划和交付伟大的项目
从传入的请求构建项目。 计划和估计工作、工作分配、成本和日程安排。 使用强大的功能来保持正轨，例如看板、甘特图、子任务、依赖关系等。
保持在预算范围内并获得报酬
通过实时监控进度和成本来防止项目超出预算。 根据您的项目模板发送报价。 为项目或跟踪时间创建发票。
专为客户支持而构建的 PSA 软件
优化您与客户的沟通方式。 接受新项目的请求或处理来自多个渠道的持续支持。 从一个位置捕获、响应和解决问题。
电子邮件集成
直接电子邮件集成允许您从电子邮件中捕获请求。 直接从 OneDesk 回复，电子邮件会从您自己的支持电子邮件地址发送给您的客户。
持续的支持和沟通
通过一个集中式应用程序与客户就请求、查询或项目进行交互。
向客户端发送更新、问题或文件，而无需离开 OneDesk。
来自多个渠道的请求
从多个渠道吸引客户和潜在客户，以增加潜在收入。 使用实时聊天小部件、电子邮件集成、自定义表单或其他应用程序。 所有门票都被捕获并组织在一个地方。
跟踪和计费以获得支持
跟踪所有客户的计费和非计费时间。 使用 自动计时器或时间表记录项目任务或支持票证的时间。
减少重复
使用自动化规则减少日常任务。 自动响应、路由、更新、分配等等。
上下文协作
直接在工单详细信息旁边向您的团队或客户发送消息，以减少来回。 在同一张票证上进行私人和公开对话。
客户项目规划和交付
集中项目数据以获得全面的可见性。 规划客户项目的整个生命周期并实时监控进度。
项目计划
计划和估计工作、工作分配、成本和日程安排。 在看板、甘特图、日历等之间切换，以获得项目的完整可视化。
使用项目模板节省时间
为服务定义项目模板。 通过从模板中复制任务和计划，轻松启动新项目。 根据需要调整模板，以优化计划、利润和资源。
项目时间跟踪
记录每个客户端项目中任务的时间。 从计费时间向客户计费。 与估计相比，监控项目进度。 创建时间表报告以了解绩效并规划未来的项目。
管理资源
在正确的时间将工作分配给正确的人。 充分利用您的可用资源，按时交付出色的项目。 使用工作负载和资源 管理 功能优化资源。
与您的团队合作
对项目和任务使用上下文协作。 使用实时消息传递和通知来更新您的团队。 一目了然地了解作业和进度。
自动化您的工作流程
使用适用于专业服务自动化软件的 OneDesk 提高项目交付效率。 创建规则为您执行工作！ 自动分配、更新、通知等。
金融
OneDesk 的 PSA 软件可让您管理您的项目和客户，从第一次报价到每张后续发票。
灵活的发票
为固定费用项目或计费时间创建发票。 OneDesk 支持各种费率，包括小时费率、保留结构费率或各种级别的混合费率，例如按团队、项目、服务类型等。
QBO深度集成
通过连接到 QuickBooks Online 来避免重复数据输入。 将OneDesk发票复制到QBO。 或者，直接通过QBO从OneDesk发送发票，付款将同步回OneDesk中的发票。
从您的模板中引用
标准化您的报价并更快地接受新项目。 从项目模板生成报价单。 通过在 OneDesk 中通过电子邮件与客户共享报价来获得批准。
预算跟踪
监控并提高项目盈利能力。 估算值会根据您的费率和每个项目的计划工作量自动生成。 当您的团队记录计费时间时，您可以实时监控您的计划与实际值。
集成的 PSA 支持工具和协作
OneDesk 包括集成工具，供您的客户或潜在客户记录请求并与您的团队互动。 客户应用程序包括：实时聊天、请求表单、Web 门户和知识库。
客户门户
该门户允许客户登录并查看他们的请求。 客户可以根据自己的条件附加文件、沟通或查看进度。
申请表格
捕获包含所有必需信息的新请求。 添加自定义属性，根据需要设置字段，并为您提供的每项服务创建表单。
在线聊天
将实时聊天小部件部署到您的网站。 将潜在客户转化为客户，或为现有客户提供获得实时支持的简单方法。
探索 OneDesk 的 PSA 软件功能
OneDesk 提供一整套强大的专业服务自动化工具，以交付卓越的项目。
仪表板和报表
快速浏览仪表板可为您提供有关票证状态、团队绩效等的实时统计信息。 通过创建有关项目和支持票证的 PDF 或 Excel 格式的详细报告来推动决策。
随时随地沟通
获得完整的可见性
以您想要的方式查看您需要的信息。 从各种布局中进行选择，例如看板、甘特图或日历。 对任何属性进行筛选、分组或排序。 保存您的自定义视图，与您的团队共享它们，并根据需要在每个视图之间切换。
