AI 知识库

AI 知识库

借助 AI 知识库改善客户体验并减少支持量。

利用 AI 驱动的知识库

只要问,人工智能就会回答。 AI 知识库利用大型语言模型 (LLM) 的强大功能来总结内容、帮助查找和回答查询 – 自然而准确。

功能齐全的 AI 知识库

AI 集成的知识库适用于各种常见问题解答、指南等。 使用易于使用的文本编辑器创建文章。 创建您自己的结构化类别和父类别来组织您的文章。

AI 知识库 - 完全集成的帮助台

OneDesk 是一款多合一的工作和支持 管理工具。 捕获、响应和管理支持票证。 将电子邮件、聊天、表单和其他通信转换为工单。 在一个地方组织和管理您的沟通和支持。

探索 AI 知识库的优势

释放 AI 驱动的知识库的所有优势。

随时可用

扩展到全球受众或启用 24/7 全天候支持。 人工智能从不睡觉!

节省时间

AI 知识库通过减少支持量和常见问题来节省时间。

降低成本

使用 AI 和自助服务来消除您的大部分支持,让座席处理更多高价值的任务。

提高效率

AI 集成使客户和座席更容易查找信息。

客户体验

利用 AI 提供卓越的自助服务选项,随时轻松找到答案。

个性化

您的 AI 只知道您的公司和服务,确保准确且信息丰富的答案。

关于 AI 知识库的常见问题

人工智能可以通过多种方式在知识库中使用。 OneDesk AI 知识库专注于支持客户和帮助自助服务。 因此,类似 GPT 的 AI 被集成到搜索中。 人工智能将总结内容,回答问题,并提供相关来源。

人工智能机器人可以回答它训练过的任何问题! OneDesk AI 可以根据您自己的知识库文章、保存的回复和/或您的支持代理之前所做的回复进行训练。

您可以使用 OneDesk AI 知识库。 注册一个 OneDesk 帐户,然后按照以下步骤操作:

  1. 创建知识库类别和文章。
  2. 打开 AI 机器人。 AI 将自动针对您的内容进行训练。
  3. 向客户提供知识库。

大功告成! 随着您的工作和创建更多文章,AI 会变得更聪明。

免费开始

14天免费试用。 无需信用卡。

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