可配置类型

可配置类型

使用独特的类型区分您的工作。

多种工单或任务类型

OneDesk 允许您配置唯一的工单和任务类型。 每个人都有自己的创建电子邮件和 可自定义的状态。 您还可以为每种类型选择颜色和图标,以在视觉上将它们彼此区分开来。

如果每种类型都有单独的工作流,则启用工单或任务类型会很有帮助。

项目和项目组合类型

定义多达 10 种不同的项目或项目组合类型。 使用类型来定义和组织不同的服务并执行您的工作。 每种类型都可以具有唯一的状态、图标、名称和颜色。

使用类型定义唯一的工作流

启用不同类型的好处之一是能够定义和自动化不同的工作流。 为每个不同的项目、任务或工单类型设置单独的工作流自动化。 此外,您还可以使用类型创建单独的报告、筛选和组工作。

学习资源

了解如何为工作项创建和使用生命周期状态。

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为不同的服务创建唯一的工单、任务或项目类型。

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了解如何使用和创建工作流自动化。

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