团队管理能力

利用OneDesk的众多功能实现更好的团队管理。

简化团队管理流程

使用智能团队组织功能轻松组织用户。一个用户可以同时在一个或多个团队中。这使您可以更好地将用户的角色分配给他们最能从中受益的团队。

你的工作不应该坐在那里等待被分配。使用强大的自动分配功能将新任务委派给团队、团队成员或通过轮循机制委派。确保您的任务立即得到关注，并且不会迷失在人群中。

使用集成的工作跟踪功能，确保您始终了解团队和项目正在完成的工作。通过时间表密切关注团队的工作，并使用内置的活动计时器查看实时进度。使用时间表上的自定义字段从团队成员那里收集您需要的所有信息。

此外，还可以通过 OneDesk 的分析优化团队绩效和资源管理。 OneDesk 具有实时 KPI 图表和报告功能。导出报告和工作日志或使用可自定义的图表进行分析。

永远不要与客户、团队或个人用户失去联系或联系。使用内部邮件系统创建多个邮件流，并与您选择的客户、团队或单个用户进行通信。 OneDesk 对于远程团队管理特别有用，因为它易于协作并保持最新状态。

让客户了解最新情况，并鼓励他们通过面向客户的对话进行协作，并通过内部对话让团队成员了解情况。

使用 OneDesk 的简单角色和权限分配功能来组织您的团队成员。将团队分配给项目，只需添加或删除成员即可授予或取消对与该团队共享的项目的访问权限。为您的团队成员授予角色，以确保他们只收到您与他们共享的每个新项目的正确权限级别。

密切关注用户的活动和进度。查看在 OneDesk 中或针对特定工单或任务执行的所有操作的历史记录日志。使用并保存筛选的视图以查看特定活动。

设置项目的角色。项目角色允许您为每个用户分配权限。

与来自OneDesk信使的个人或团队进行通信。

与用户或团队共享项目，使工作与合适的人员保持相关性。