宏

OneDesk 允许您使用宏批量编辑工单、任务和项目。 宏允许您轻松地一次修改多个项目或单个项目的多个属性。

创建并保存您喜欢的宏以供以后重复使用。 通过一次进行大量更改来腾出您的时间。 以下是一些有用的宏：

• 将大量工单和任务从一个代理重新分配给另一个代理
• 关闭多个工单并通知请求者有关更改的信息
• 批量设置自定义字段值
• 关注一堆项目以随时了解它们
• 分配给我并设置为“进行中”
• 分配给我的团队并发布消息
• 将多个工单更改为任务并将它们移动到不同的项目中

以及更多！