更高效地使用宏。

OneDesk 允许您使用宏批量编辑工单、任务和项目。 宏允许您轻松地一次修改多个项目或单个项目的多个属性。

创建并保存您喜欢的宏以供以后重复使用。 通过一次进行大量更改来腾出您的时间。 以下是一些有用的宏:

  • 将大量工单和任务从一个代理重新分配给另一个代理
  • 关闭多个工单并通知请求者有关更改的信息
  • 批量设置自定义字段值
  • 关注一堆项目以随时了解它们
  • 分配给我并设置为“进行中”
  • 分配给我的团队并发布消息
  • 将多个工单更改为任务并将它们移动到不同的项目中

以及更多!

学习资源

了解有关创建和使用宏对工单、任务和项目进行批量更改的所有信息。

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了解如何对时间表进行批量更改。

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了解如何使用保存的回复来回答常见问题。

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