客户满意度调查

客户满意度调查

通过具有内置客户满意度指标的 OneDesk 提供卓越的客户支持。

获得有价值的反馈

使用客户满意度调查,您可以深入了解客户如何看待他们从您的团队那里获得的服务。 通过此反馈,您可以对客户支持和体验进行更改和改进。

挽救负面的客户体验

通过让您的客户有机会指出负面支持,您有能力改善他们不满意的体验。 利用这些调查中的客户反馈来关注那些负面的客户体验,并将不满意的客户转变为满意的客户。 客户有 10 天的时间更改其评级,让您有足够的时间进行必要的改进。

评估代理绩效

确保团队中的每个人都提供最好的支持。 您可以在单个座席级别聚合客户满意度分数的数据,以允许您评估其 绩效水平。 判断哪些座席需要改进,并根据满意度分数安排报告。

学习资源

满意度调查允许您从客户那里获得有关您的支持的反馈和评级。

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客户可以选择通过客户应用或电子邮件与你通信。

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了解如何使用实时图表和图形来分析 KPI。

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