帮助台自动化以节省时间
让您的帮助台使用 OneDesk 的多功能自动化规则自行运行 – 无需编码。 自动化通过为您分配、组织、路由、更新和回复工单来减少繁琐的工作。
自动分配
通过循环或基于优先级、客户、标签、收件箱等自动将工单分配给特定座席。
组织和路由
通过将收到的工单路由或分类到正确的容器、项目、标签、部门等，自动保持井井有条。
回复 & 通知
毫不费力地让客户或代理了解最新情况。 自动回复收到的工单、发送提醒或通知状态更改。
以 100 多种可能性自动执行任务
通过定义您自己的项目和任务工作流来自定义 OneDesk 的工作方式。 配置任务依赖关系、简化项目交接、设置升级流程等等。
构建工作流
通过循环或基于优先级、客户、标签、收件箱等自动将工单分配给特定座席。
任务模板
标准化实践，并使用您自己的现成任务表单快速开始工作。 创建具有默认值和属性的多个模板。
计划报告
通过实时数据和自动计划的报告深入了解团队的绩效和进度。
最大限度地提高生产力
启动工作并立即开始自动创建。 自动创建新项目、子任务、请求等。
项目模板
为您提供的所有服务构建项目模板。 只需单击一下即可启动新项目，或者通过自动化规则启动新项目。
时间自动化
随时了解在项目上花费的时间。 自动批准时间表、发送有关计费时间的电子邮件等。
连接工作
通过集成在其他工具之间传递信息。 通过连接 QuickBooks、MS365、Outlook、Gmail 等，减少重复数据输入并节省时间。
有关自动化的更多信息，请访问 OneDesk 博客
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