预设回复
通过 OneDesktop 中的预设回复保持您的支持级别并自动执行您的工作流程。
预设回复（也称为已保存回复）是对常见问题或问题的预先编写的回复。 预设回复是节省时间的有效方法，同时还提供完整准确的信息。
确保客户支持的一致性
OneDesk 的预设回复可确保您的支持团队提供您期望的服务水平。 通过预设回复在整个团队中保持此标准，并确保您对常见问题的回答保持一致和准确。 您可以更新已保存的回复，以确保答案中的所有详细信息都是最新的。
保持语气和声音
与客户的每一次互动都是您公司的直接代表。 使用 OneDesk 保存的回复可以保持品牌的语气和声音。 您的整个团队都可以使用这些回复，确保每个人的客户 沟通 都与您公司的语气和声音保持一致。
节省宝贵的时间
您可以在保存的答复中使用动态属性，这些属性会根据上下文自动填充信息。 这些属性使您的团队不必查找和键入客户名称、过去的通信、URL 等信息。 节省您的团队时间，并确保他们使用的信息与保存的回复准确无误。