网络表格

网络表格

让客户或最终用户通过表单提交票证或请求。

可定制的票证和申请表

表单(也称为 Web 表单)允许您的客户或最终用户提交票证、任务或请求。 可以使用 自定义字段配置表单,以捕获特定于您公司的信息。 您可以将字段设置为必填字段,确保客户填写所需信息。

客户网络表格

创建多个表单

在 OneDesk 中,您可以拥有多种类型的票证或请求类型。 如果您有多个具有不同工作流或关注点的服务,则类型非常有用。 您可以为每种工单或请求类型创建表单。 此功能使您可以轻松捕获和组织您的请求和票证。

组织您的请求

通过根据请求者的选择自动 路由 来自 Web 表单的传入客户请求来组织这些请求。

每个网络表单看起来都不同,并且:

  • 可以收集具有必填字段的唯一信息
  • 可以收集附件
  • 可以组织成一个独特的项目
  • 可以嵌入到不同的位置
  • 将有自己的网址

学习资源

了解如何使用和配置 Web 表单。

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了解如何使用自定义字段。

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了解在 OneDesk 中使用面向客户的应用程序的基础知识。

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