通知

通知

随时了解重要事项的最新情况。

OneDesk 会通知您要随时了解的内容,无论是对话、票证、任务还是项目更新。 这通过各种通知设置发生,您可以根据需要自定义这些设置。 以下是一些好处:

控制谁会收到有关内容的通知

OneDesk 使您能够选择需要通知哪些内容的人员。 确保您的用户了解对他们最重要的内容,例如:

  • 客户支持会在创建新工单时收到通知
  • 内部用户在分配给他们的新任务时收到通知
  • 客户会收到有关状态更改和票证评论的通知
  • 项目经理在任务完成时收到通知

应用内通知

OneDesk 通过视觉和音频提示通知您应用程序中的新消息。 当某些事情需要您注意时,有一个闪烁的选项卡和一个ping,信使应用程序上方的绿色气泡表示未读消息的数量。

电子邮件通知

无论您使用什么 通信应用程序 ,OneDesk 都会通知您。 如果您在 OneDesk 应用程序中未处于活动状态,则所有通知都会通过电子邮件发送,以便您无需登录即可随时了解情况。

推送通知

使用 OneDesk 移动应用程序 在手机上接收通知。 推送通知可让您知道何时分配了工单或任务以及新消息。

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