移动知识库 |特点 |一个桌面

移动知识库和自助服务

代理和用户可以使用适合移动设备的 OneDesk 应用程序直接从移动设备访问或编辑常见问题解答文章或其他说明文章。

适合移动设备的 OneDesk 知识库是您获取教学文章和相关文档的一站式商店。您的客户可以从他们的移动浏览器访问知识库（和其他客户应用程序）。移动知识库使客户可以轻松访问自助服务选项。自助服务选项有助于减少客户的不确定性。

您的团队还可以通过手机访问知识库文章或编写新文章。您的团队可以从移动浏览器或 OneDesk移动应用程序访问文章。移动知识库允许您的团队从任何地方更新或编写知识库文章。

从您的移动浏览器访问OneDesk。

客户可以从其移动浏览器访问客户应用。

移动应用程序可供您的代理访问和更新他们的工作。