符合 HIPAA 标准的解决方案

支持客户、管理项目和提供服务 — OneDesk 是符合 HIPAA 标准的解决方案，适用于帮助台、项目管理和专业服务自动化。

强大的 HIPAA 帮助台解决方案

在符合 HIPAA 标准的环境中为客户或最终用户提供支持。门票可以通过电子邮件自动提交。此外，使用 OneDesk 小部件，其中包括：Web 表单、客户门户、实时聊天和知识库。无论客户如何联系，您都可以从 OneDesk 回复和解决查询。

与 Office 365 或 Google Workspace 集成，以通过电子邮件创建工单。工单会自动从电子邮件中捕获。您可以直接从票证中回复，该票证会转到客户的收件箱。

OneDesk 提供集成的支持工具。允许客户使用可配置的申请表单提交工单。通过实时聊天快速解决问题。通过门户和知识库提供自助服务选项。

@ 在工单或任务中提及您的团队，以将他们循环到对话中。对话可以与工作相关联，让每个人都能保持上下文。

在 OneDesk 中管理您的所有客户或内部项目。涵盖整个项目生命周期。计划工作、分配、成本和时间表。跟踪工作和进度。

使用强大的工作视图来管理您的项目。使用甘特图、看板、列表等。筛选、分组和自定义工作视图。在团队中共享您的自定义视图。

自动化流程，节省时间并减少重复。自动分配、路由、更新、回复等等。

使用内置图表和图形以及自定义报告创建来做出数据驱动的决策。安排报告通过电子邮件自动发送。

OneDesk 提供了用于管理客户项目的工具。通过跟踪任务和支持票证的时间，保持井井有条并符合预算。为项目创建报价单，并为客户开具所执行工作的发票。

快速启动新项目或流程！构建您自己的项目模板，轻松创建新项目或生成报价。

跟踪支持票证和项目任务的时间。根据客户、员工、项目等向下钻取到记录的时间。

直接从 OneDesk 计费。从项目模板创建报价单。将报价单直接转换为发票。为跟踪时间或预付费支持时间创建发票。

对于希望满足 HIPAA 合规性的组织，我们提供业务伙伴协议（BAA）。有关该过程的详细信息，请参阅： OneDesk 的 HIPAA 合规性。

托管在 AWS 上，提供高级别的安全性和 HIPAA 合规性。

用于管理您自己的数据和基础架构的本地或私有云选项。

通过电子邮件为您帐户中的代理提供 2FA 的额外安全性。

为账户中的用户配置对权限和访问权限的精细控制。

使用审核日志跟踪在您的账户中执行的活动。

SSL加密安全协议，以确保您的数据在传输过程中是安全的。

免费试用 OneDesk 的所有功能 14 天。无需信用卡。