医疗保健组织的帮助台和项目管理

使用 OneDesk(一体化帮助台和项目管理软件解决方案)简化运营并提供高质量的护理。  

为什么选择 OneDesk 用于医疗保健组织?

在快节奏和高风险的医疗保健行业中,强大而灵活的工具至关重要。  OneDesk 在其他软件解决方案中是独一无二的。 OneDesk 为医疗保健组织提供完整的患者支持和项目管理软件解决方案。 结合灵活、高度可定制的功能,OneDesk 可以满足您整个组织的需求。 解决来自患者、员工或最终用户的请求和询问,并管理您的项目和管理任务。 

高级别的安全性

通过数据加密以及 2FA、审核日志和用户级权限等功能,您的数据是安全的。 OneDesk 也可以在HIPAA 环境中使用。

连接通讯

将您的沟通渠道连接到一个位置。 从电子邮件、聊天、表格或面对面获取查询。

简化协作

在共享视图中与您的团队协作。 轻松委派、沟通和跟踪工作任务或患者询问的进度。

管理任务和项目

使用 OneDesk 的一体化解决方案管理您的管理或运营任务和项目的整个生命周期。

医疗保健支持管理软件功能

请阅读下文,了解 OneDesk 中的一些基本医疗保健帮助台功能。 

保持安全

OneDesk 提供一流的安全功能:用户级权限、活动审计、频繁备份、数据加密和双重身份验证。 OneDesk 托管在 AWS 上,这是一个安全且合规的基于云的系统。 阅读有关我们安全性的更多信息。
此外,选择最适合您的组织的方法。 OneDesk 还提供本地私有云选项。

适用于 HIPAA 的 OneDesk

OneDesk 可在符合 HIPAA 的环境中使用。 详细了解OneDesk 的 HIPAA 合规流程

医疗机构权限
医疗保健实时聊天

人性化的帮助台

OneDesk 提供了许多面向客户的应用程序。 这些应用程序——客户端门户、知识库、网络表单和信使——允许患者或工作人员提交查询、交流和保持最新状态。 OneDesk 还集成了电子邮件,允许直接从任何收件箱创建工单。

无论如何提交工单,OneDesk 的全渠道软件都会集中您的医疗保健组织的请求和查询。 这些功能允许您的团队拥有统一的视图并就任务和工单进行协作。 由于 OneDesk 中的用户级权限,您还可以确保仅与必要的个人共享信息。

自助服务门户和知识库

让患者和最终用户感到高兴和知情。 该门户允许客户登录并检查请求或查询的状态和进度。

此外,为您的知识库创建有关服务、预防措施等的文章。 这些可访问的文章可以减少传入的查询并让患者或工作人员了解情况。

healthcare knowledge base

医疗保健组织的项目管理

甘特图项目管理

管理医疗保健业务

OneDesk 提供了管理患者支持和整个项目生命周期的独特能力。 在 OneDesk 中规划您的项目、任务、成本和日程安排。 与您的团队、员工或利益相关者进行实时讨论,直接链接到任务细节。 此功能允许您留在上下文中并减少冗余。

在 OneDesk 中,您可以一起跟踪任务和问题。以适合您需求的方式查看您的任务/项目,例如使用甘特图、路线图、列表或日历。

做出数据驱动的决策

报告和分析可为您的医疗保健组织提供宝贵的见解。 OneDesk 提供各种 KPI 图表和图表来分析和改进您的支持。 此外,导出您的视图或生成可定制的报告

医疗保健分析

开始支持您的患者和管理项目

通过 14 天的试用期亲自试用 OneDesk。 无需信用卡。

在我们的博客上了解有关适用于医疗保健组织的 OneDesk 的更多信息

将帮助台添加到您的项目管理工作流程

当今市场上有许多项目管理解决方案旨在帮助公司简化其服务。 交互式甘特图、任务分配和团队协作等工具改进了规划和实施过程。 但是,无论您从事哪种业务,您都与客户或客户打交道。 在大多数情况下,项目管理工具可以帮助您在内部管理项目,但缺乏与客户互动或沟通的能力。 如果您发现自己在管理共享收件箱、跟踪需求或处理请求,那么实施帮助台软件可能是解决方案。 为什么要在您的项目管理工作流程中添加帮助台? 帮助台不仅适用于 IT 服务! 任何接受服务或项目请求的行业都可以使用帮助台。 帮助台只是提供一个集中式应用程序来接收和管理请求。 帮助台不仅仅是一个共享的收件箱,它还为您的客户提供支持渠道,同时保持沟通的集中化。 此外,帮助台提供了高效组织、过滤和分组您的请求的工具。 借助正确的帮助台和项目管理解决方案,您可以将服务请求无缝集成到您的工作流程中。 从本质上讲,整合和组合帮助台和项目管理可以简化您的服务和流程。 OneDesk 在一个应用程序中提供了独特的帮助台和项目管理功能。 借助 OneDesk,帮助台和项目管理可以保持分离或无缝集成。 OneDesk 允许您通过一个强大的应用程序接收请求、与您的客户或团队沟通以及计划项目。 由于其独特的功能套件,OneDesk 为企业提供了可扩展性和灵活性。 OneDesk 可以在一个应用程序中满足您的整个项目生命周期,从接收请求到团队协作和调度。 ...
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