营销

面向营销机构的 OneDesk

在管理项目的同时处理您的请求和查询。 OneDesk 是帮助台和项目管理软件,供营销机构提供出色的营销活动。

为什么选择 OneDesk 进行营销和公关?

简化您的工作流程

OneDesk 是帮助台和项目管理的独特组合。 借助 OneDesk,您可以将营销请求、任务和项目集中到一个应用程序中。 借助我们的多合一工具,您的营销机构可以保持井井有条、计划活动、自动化流程并促进协作。

专业服务共享收件箱视图

请求营销管理软件

接收来自多个渠道的营销请求或查询 – 电子邮件、实时聊天、表单或集成应用程序。 您可以直接在 OneDesk 中回复客户或与您的团队进行沟通。

营销公司的项目管理软件

在 OneDesk 中,您可以同时跟踪和管理您的项目、任务、请求或查询。 使用符合您风格的工具,包括甘特图、 看板、日历和其他旨在提供卓越营销活动的全生命周期项目管理功能。

面向营销机构的帮助台软件

OneDesk 为营销机构提供帮助台软件。 您的客户可以从多个渠道提交请求和查询。 您的所有请求都是集中的,可以轻松跟踪和组织到一个应用程序中。

用于营销的电子邮件集成

直接从您的 OneDesk 帐户捕获并回复客户电子邮件。 OneDesk 将从电子邮件中创建新票证,捕获附件,并在必要时创建新的客户记录。

摒弃共享收件箱,直接在 OneDesk 中回复客户。 使用智能过滤器、自动化和可配置 的工作视图,可以简化组织和跟踪请求的过程。

营销申请表

让您的客户使用 网络表单提交营销请求。 Web 表单将请求提交到您的 OneDesk 帐户,并确保捕获完成请求所需的所有信息。 Web表单可通过将字段设置为必填字段或包含您自己的 自定义字段来配置为您的营销机构。

自动化您的营销工作流程

减少重复性工作并简化您的营销活动。 OneDesk 的软件允许多功能和灵活的自动化,以简化您的营销工作流程。

自然而然:

  • 响应客户请求。
  • 将传入的请求分配给正确的团队。
  • 将请求路由到客户端的项目中。
  • 更新任务的状态。
  • 从模板创建 新项目
  • 还有更多!

营销机构的项目管理软件

使用 OneDesk 面向营销机构的项目管理软件,从您的营销活动中获得最佳结果。

让每个人都能按部就班地完成营销任务

任务 详细信息面板 包含您的代理机构处理营销任务的所有信息。 从那里,他们可以查看详细信息、计划、附加文件和记录时间。 通过有关任务和项目的内置讨论和 电子邮件通知 ,让每个人(包括客户)都处于循环中。 您可能有一个数字营销团队、一个公关团队或一个内容开发团队,而 OneDesk 让您只需单击几下即可轻松地将任务分配给不同的团队。 根据需要轻松重新分配任务,以促进时间管理并平衡团队之间的工作分配。

规划营销活动

规划和管理项目的整个生命周期,从客户请求到交付。 OneDesk 面向营销机构的项目管理软件提供了强大的工具来管理复杂的项目。 例如,将任务安排到分钟,将任务分解为子 任务 ,创建从头到尾的链接,或在 甘特图上计划季度时间表。

以您想要的方式工作

敏捷? 瀑布? 还是你自己的东西? OneDesk 是一款适用于营销公司的灵活且可定制的软件。 设置您自己的工作流程自动化、创建自定义 字段、自定义您自己的工作视图等。

使用用于营销的协作软件打破孤岛

在 OneDesk 中,您可以与整个团队、特定成员共享项目,或将其保密。 每个人都只看到与他们共享的内容,从而提高了效率。 由于 OneDesk 的营销机构软件是一种协作工具,因此团队可以看到谁被分配到任务或他们的团队成员的进展情况。 管理人员还可以查看工作量并轻松重新分配任务,以实现最佳的时间管理和团队成员之间的工作分配。

营销机构的集成

通过将 OneDesk 连接到您的其他应用程序,完成更多工作。 以下是一些示例:

  • 连接到营销自动化软件,从 OneDesk 客户创建邮件列表。
  • 会计软件 连接,从 OneDesk 工时单创建发票。
  • 与消息传递应用程序连接,以从您的消息传递渠道在 OneDesk 中创建新任务。

报告和分析

准确的报告对于营销机构来说很重要,以便确定您应该如何处理未来的营销活动并产生结果。 使用预先创建的模板或自定义您自己的模板,在 OneDesk 中提取数据并创建富有洞察力的报告。 自动安排 Excel 或 PDF 报告并通过电子邮件发送。使用各种实时图表和图形分析团队工作量、任务积压工作、项目进度等的 KPI

随时随地处理任务和请求

随身携带 OneDesk。 我们的移动应用程序连接到您的 OneDesk 帐户,因此您可以:

  • 访问、创建和回复客户请求和查询。
  • 获得新任务的通知。
  • 使用计时器和时间表记录工作。
  • 创建新任务并将其提交到您的项目。
  • 将任务分配给队友。
  • 确定任务的优先级或重新安排任务。
  • 更新任务的进度或状态。
  • 与您的团队沟通或共享文件。

为您的营销客户提供渠道

让您的客户与您的品牌互动,并与客户应用程序保持联系。 OneDesk 面向营销机构的软件可以帮助您提高客户满意度。

营销机构的知识库

总是回答关于如何撰写第一篇 Facebook 帖子、增加关注者的技巧或其他常见问题的相同问题? 通过将常见问题解答发布到知识库,让客户快速找到答案。 提高客户满意度,同时减少支持团队的工作量。

面向营销公司的客户门户软件

OneDesk 包括一个专门为您的客户设计的门户网站。 门户网站允许利益相关者参与营销过程的每一步。 客户可以登录查看任务进度、提交请求、共享文件等。 Web 门户是完全可自定义的 – 您可以更改外观、功能、行为和客户端权限。

自己尝试

获得 14 天免费试用。 无需信用卡。

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网页设计师机构如何使用 OneDesk 集中他们的工作

平衡公司的所有各种业务需求可能很困难,并且通常会导致使用许多不同的解决方案来完成工作。 这些天来,很多软件经常专注于满足一个特定的需求,并且做得很好。 虽然这在为消费者提供优质服务方面非常有用,但它也会导致复杂的工作流程,让用户在多个产品之间切换以完成单个项目。 有时可以通过自定义集成来解决产品之间缺乏凝聚力的问题,但最终,软件之间的这种来回跳跃最终会对生产力造成影响。 出于这个原因,一位客户来找我们,寻求一种将其工作流程的所有方面整合到一个产品中的方法。 我们的客户是一家网页设计公司,与他们的客户密切合作,建立销售页面,使他们能够提供不同的服务,如课程、咨询和活动。 他们之前的工作管理设置结合了三种不同的工具来跟踪状态、与客户协作以及向设计师分配任务。 因为这些工具中的每一个都迎合了特定的需求和受众,所以我们的客户开发了一个笨拙的过程,在这三个工具之间来回切换以完成单个项目。 由于信息分散在这些不同的软件中,因此很难跟踪单个项目的所有方面而不忽略某些东西。 客户希望从 OneDesk 获得的是一种从客户那里收集需求、集中沟通并拥有工作状态的高级仪表板视图的方法。 使用客户门户促进对话和协作 我们客户的大部分关注点都集中在他们使用这种复杂的工具组合创建的工作流上,以及寻找在 OneDesk 中更简单地捕获它的方法。 在工作流程的最开始,我们的客户希望从他们的客户那里得到需求。 通过在我们的客户门户应用程序上使用网络表单,我们的客户可以轻松定义他们需要的所有信息并强制客户提前提供,从而减少需要发生的来回次数。 输入到网络表单中的数据会自动在 OneDesk 中变成一张票,然后作为设计团队工作的主要依据。 OneDesk 中的每种工单类型都有自己的一组生命周期状态。 生命周期状态之间的名称和流程也是完全可定制的,这允许我们的客户通过他们定义的一系列步骤来捕获他们的整个工作流程。 当客户查看他们在客户门户中登录的项目时,这些状态也对客户可见,从而使他们清楚地了解他们的请求状态。 ...
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使用远程工作软件管理工作和客户支持

越来越多的团队选择远程工作。 虽然远程工作有很多好处,但也存在挑战。 最大的挑战之一是促进团队协作。 虽然视频通话和会议可以提供帮助,但让您的团队动态了解其他人正在做什么或他们在任务上的进展情况非常重要。 同样,无论您身在何处,监控和管理客户请求并有效响应都至关重要。 远程工作软件可以帮助消除冗余和孤岛,提高生产力,并使每个人都在同一页面上。 OneDesk 是一个多功能应用程序,用于管理任务和项目、与您的团队协作以及为您的客户提供支持。 继续阅读以了解 OneDesk 如何应对远程工作的挑战。 远程客户支持 OneDesk 的一个独特之处在于它包括一个无缝集成到项目管理软件中的帮助台。 通过这种方式,OneDesk 成为远程工作的中央和一体化中心。 客户可以针对服务请求、查询、问题或您允许的任何其他事项提交票证。 OneDesk 提供客户应用程序——帮助客户提交查询或保持更新和了解情况的工具。 这些应用程序包括:请求表单、实时聊天、客户端门户和知识库。 无论客户如何联系(电子邮件、实时聊天、请求表格、集成的第三方应用程序),请求都集中在您的 OneDesk 中。 最重要的是 OneDesk ...
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